Le Responsable de Prestation est en charge du management des intervenants de son activité. Il doit garantir la performance de son équipe en vue d'assurer la rentabilité et d'accompagner le développement de l'activité selon les objectifs et les budgets validés avec la Direction de Zone.
Le responsable de prestation travaille au sein de la direction d'activité respiratoire. Il est rattaché au directeur de zone de son site de rattachement.
Le Responsable de prestation est en charge des actions suivantes :
- Encadrer, coordonner, piloter l'équipe d'intervenants
- Gestion du personnel en étant garant des obligations légales (planification des congés, arrêt de travail.)
- Recrutement et intégration des nouveaux collaborateurs - Communication et animation de l'équipe
- Arbitrage final sur la répartition des interventions si nécessaire
- Garantir la prestation conformément à la réglementation, aux programmes de prise en charge patients Orkyn', aux demandes des clients et aux règles de qualité/sécurité Orkyn' en collaboration avec le responsable d'agence et avec le pôle de compétence de son activité
- Piloter et garantir la performance opérationnelle de son équipe - Supervision de la réalisation des prestations techniques conformément à la réglementation et dans le respect des bonnes pratiques et procédures internes
- Garant de l'organisation de l'activité en adéquation avec les objectifs commerciaux
- Transmission des éléments de reporting au directeur de zone et aux interlocuteurs siège concernés
- Contribution à la revue mensuelle des réclamations
Pour réaliser ses missions le.la Responsable de Prestation travaillera étroitement avec:
En interne :
- Les Délégués Médico-Techniques,
- Les Responsables Opérations multi-zones,
- Les pôles de compétence,.
- Le responsable d'agence
En externe :
- Patients,
- Prescripteurs
COMPÉTENCES TECHNIQUES
- Expérience significative dans le domaine médical
- Bonne connaissance de l'activité
- Management d'équipe
COMPÉTENCES TRANSVERSES
- Leadership, dynamisme et exemplarité
- Aisance avec la prise de décision et la gestion de crise
- Capacité d'analyse et de structuration
- Autonomie et prise d'initiative
- Esprit d'équipe et collaboration
- Sens de la satisfaction client (interne et externe)
- Forte orientation action et résultat
AUTRES COMPÉTENCES OU HABILITATIONS
Formation : diplôme d'études supérieures
INFORMATIONS LIÉES AUX CONDITIONS DE TRAVAIL
Catégorie du poste : Cadre
Poste nécessitant des déplacements en région.
Salaire fixe + part variable
Prime d'intéressement
Véhicule à participation
Tickets restaurants
Mutuelle couvrant les enfants à charge
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