Votre rôle
Conscients que notre force découle aujourd'hui de la diversité et du niveau d’expertise des consultants et experts que nous recrutons et afin d’accompagner notre développement,nous recherchons un(e) Responsable de la Business Line «Cyber Outsourcing Expertise».
En tant que Responsable de la BL Cyber Outsourcing Expertise, vous serez rattaché(e) à la direction Global Solutions
En tant que Responsable de la Business Line Cyber Outsourcing Expertise, vous êtes garant·e du pilotage stratégique, opérationnel et humain de l’activité. Vous portez l’offre, accompagnez le développement commercial et assurez un haut niveau de qualité sur les prestations délivrées. Véritable leader, vous êtes à la croisée des enjeux de delivery, de recrutement et d’avant-vente.
Management d’équipe & pilotage opérationnel
* Manager une équipe pluridisciplinaire (sourcing, gestion des partenaires, back office, delivery).
* Identifier, recruter et faire monter en compétences vos collaborateurs.
* Assurer la déclinaison opérationnelle de la stratégie de la BL.
* Mettre en œuvre des outils de pilotage RH (suivi de staffing, performance individuelle/collective, satisfaction interne…).
Suivi de l’activité & performance
* Piloter les indicateurs de performance de la BL (CA, marge, taux de staffing, satisfaction client et interne).
* Mettre en place et suivre les reportings de performance, partagés avec les directions concernées.
* Contribuer à l’amélioration continue en s’appuyant sur les retours d’expérience, analyses de données et enquêtes de satisfaction.
Développement de l’offre & accompagnement commercial
* Porter la valeur de l’offre cybersécurité auprès des clients, des équipes commerciales et des directions techniques.
* Participer activement aux phases d’avant-vente : qualification des besoins, élaboration des réponses aux appels d’offres, présentation client.
* Intervenir en tant que référent lors des comités de restitution ou réunions stratégiques clients.
* Contribuer à la croissance de l’activité en développant de nouvelles opportunités commerciales.
Pilotage stratégique & gouvernance
* Collaborer avec le Directeur de la BU Global Solutions sur le pilotage stratégique (suivi budgétaire, gouvernance, tableaux de bord).
* Participer aux comités stratégiques (trimestriels, semestriels) : présentation des résultats, axes d’amélioration, roadmap.
* Accompagner la transformation des processus business (commerce, finance, contractualisation).
Capitalisation & communication interne
* Structurer et partager les retours d’expérience (projets gagnés, bonnes pratiques).
* Promouvoir les expertises de la BL COE auprès des autres entités (BU, équipes commerciales, directions techniques).
* Développer une culture de service et d’excellence interne.
La liste des missions n'est pas exhaustive, elles dépendront de vos aptitudes, compétences et souhaits d'évolution.
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