* Support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs (présentiel et à distance)
* Enrôlement et support des téléphones iPhone (MDM)
* Support et administration des postes sous Windows 11
* Gestion des incidents et des demandes via ServiceNow
* Administration Active Directory :
o Gestion des comptes utilisateurs
o Droits et accès
o Groupes de sécurité
* Support utilisateurs (matériel et logiciel)
* Déploiement, configuration et maintenance du matériel informatique :
o PC fixes et portables
o Smartphones
o Périphériques (imprimantes, écrans, etc.)
* Support et gestion des salles de réunion :
o Visioconférence
o Écrans
o Systèmes audio / vidéo
* Suivi du stock et gestion du parc informatique
* Participation à l’amélioration continue des procédures IT
Profil candidat:
* Formation en informatique (Bac+2 minimum)
* Expérience confirmée en support IT N2
* Maîtrise de :
o Windows 11
o ServiceNow
o Active Directory
o Environnement poste de travail
* Bonne connaissance des environnements mobiles (iPhone, MDM)
* Bilingue français / anglais (échanges quotidiens)
* Sens du service, rigueur et autonomie
* Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
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