Chef de projet f/h

Chef de projet - Domaine de la Relation Client (F/H)

[Lille ou Lyon]

Qui sommes-nous?

Nous sommes des innovateurs dans le secteur des technologies de paiement, façonnant la manière dont le monde réalise les paiements. Nos solutions soutiennent la croissance de millions d'entreprises, des cafés locaux aux start-up et banques internationales, à Paris, San Francisco et partout dans le monde. Nous aidons nos clients à accélérer leur activité tout en soutenant la progression de nos collaborateurs. Ensemble, nous façonnons l'évolution.

L’opportunité

Vous souhaitez participer à un grand programme de relation client pour la première banque française ? Rejoignez-nous !

Nous gérons les services de contact client pour de grandes banques européennes et recherchons un Chef de projet passionné par les nouvelles technologies et applications en ligne, notamment pour des services à très gros trafic.

Le poste se situe au sein de notre factory, responsable du développement, du déploiement et de l’exploitation de notre offre Worldline Contact, une solution SaaS complète de relation client (web, chat, visio, mails, etc.), utilisée par les grandes banques européennes. En équipe à taille humaine, vous participerez à toutes les phases du cycle de vie des projets, du pilotage des développements au suivi des actions pour assurer le bon fonctionnement en production.

Vos responsabilités quotidiennes

1. Participer aux analyses fonctionnelles pour maîtriser les enjeux du projet
2. Concevoir et chiffrer des solutions avec les équipes techniques
3. Mettre en place des outils de suivi et monitoring
4. Challenger l’équipe et le client pour garantir la réussite des projets
5. Identifier et mettre en œuvre des actions de remédiation des risques
6. Garantir la méthodologie projet adaptée (Kanban, Agile, Waterfall, etc.)
7. Suivre le budget et la planification
8. Organiser et animer les comités internes et avec le client

Qui êtes-vous ?

Vous êtes une personne capable d’impulser des changements positifs, proactive, passionnée, avec une attitude positive, avide d'apprendre et de progresser.

De formation Bac +5, vous justifiez de 2 à 3 ans d’expérience dans ce domaine. Votre esprit d’initiative vous pousse à proposer des évolutions et améliorations pour vos projets.

Vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique et collaboratif, avec des équipes transverses. Curieux(se), vous avez le sens du service client et maîtrisez une ou plusieurs méthodologies de gestion de projet, avec un background technique permettant d’appréhender le projet dans sa globalité. Les technologies suivantes seront notamment utilisées : Java/Spring, Angular/HTML5/CSS, plateforme Cloud (OpenShift) et conteneurisation (Docker).

En tant que Worldliner, vous aurez la chance d’évoluer dans un secteur mondial en pleine innovation, avec des avantages tels que :

* Faire partie d’une entreprise engagée dans la durabilité, reconnue parmi les 1 % des entreprises les plus durables au monde
* Travailler avec des collègues inspirants, avec des opportunités d’apprentissage et de développement

Nous vous proposons un environnement collaboratif, des défis stimulants, un impact réel sur la société, une culture responsabilisante, une technologie avancée, ainsi que de nombreuses formations et possibilités de mobilité interne pour accélérer votre carrière. Rejoignez nos 18 000 innovateurs pour façonner l’avenir.

En savoir plus sur la vie chez Worldline sur jobs.worldline.com

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