Au sein du service ADV et rattaché(e) au Responsable du service, vous intervenez sur l'ensemble du cycle administratif client, de la création de comptes à la gestion des créances et contrats.
Vos missions principales incluent :
* Créer, mettre à jour et gérer les comptes clients dans les systèmes informatiques du site et du CSP.
* Suivre les encours, surveiller les crédits clients et mener les actions nécessaires pour assurer le recouvrement rapide des créances (relances, alertes, coordination interne).
* Gérer les litiges : analyse, suivi, actions correctives et saisie des écritures rectificatives.
* Assurer le reporting régulier de la balance âgée et proposer des actions d'amélioration.
* Gérer les dossiers BFA en lien avec la comptabilité et les équipes commerciales.
* Participer à la gestion des contrats clients (LON, NDA, purchase agreements.) en coordination avec les équipes commerciales, l'usine et le service juridique.
* Contribuer à l'amélioration des processus ADV, garantir la conformité des données et participer au traitement des demandes de service après-vente.
* Communiquer efficacement avec les équipes internes (commerce, finance, production, logistique) pour fluidifier les échanges et sécuriser les opérations clients.
Formation Bac+2 idéalement en Commerce International, Gestion ou Administration (ou équivalent).
Une première expérience en ADV, administration commerciale, gestion client ou comptabilité est appréciée.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel.) et aisance sur les ERP.
Bonnes connaissances en gestion administrative, facturation, éléments comptables et bases du droit commercial.
Anglais professionnel obligatoire, à l'écrit comme à l'oral.
Rigueur, organisation, sens de l'analyse et capacité à suivre plusieurs dossiers simultanément.
Aisance relationnelle et goût pour le travail en équipe.
Mission de 18 mois en tant qu'Assistant(e) ADV située à Château-Gontier (53).
* Horaires : 8h30-12h30 / 13h30-16h30
* Salaire selon profil compris entre 25.000 et 28.000€ annuels bruts
* Environnement professionnel stable, structuré et orienté accompagnement
Vous souhaitez évoluer dans une fonction polyvalente et contribuer activement à la satisfaction clients ? Postulez dès maintenant !
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