Nous recherchons pour des agences de billeterie et voyage des alternants pour préparer le BTS TOURISME
Vos missions incluent :
• Réception des appels / e-mails des clients pour des demandes de vol
• Conseil et orientation du client vers les meilleures options (vols directs, escales, tarifs…)
• Réalisation des réservations sur des logiciels spécialisés (Amadeus, Galileo, Sabre)
• Emission des billets électroniques (e-tickets)
• Modification ou annulation de réservations (selon conditions tarifaires)
• Gestion des demandes spéciales (repas à bord, assistance, bagages…)
• Suivi administratif des dossiers clients
• Respect des politiques de la compagnie / agence de voyages
Profil :
• Maîtrise du français et de l'anglais (autres langues = atout)
• Organisation, rigueur, gestion du stress
• Goût du contact client et du travail en équipe
Savoir-faire demandés :
• Atteindre des objectifs de vente
• Entretenir des relations avec des clients
• Fournir des informations liées au tourisme
Savoir-être demandés :
• Adaptabilité
• Calme
• Compréhensif
• Ecoute
• Efficace
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