Notre client est une société de services informatiques en pleine expansion, spécialisée dans les solutions bureautiques et IT pour les entreprises (vente, installation, maintenance de matériel informatique, logiciels et téléphonie). Cette entreprise familiale cultive des valeurs fortes : proximité, esprit d'équipe et développement personnel. Le management se distingue par son approche humaine et accessible, favorisant l'autonomie, les défis techniques et l'apprentissage continu au sein d'une équipe diversifiée. Actuellement engagée dans un plan de développement ambitieux sur 3 ans, l'entreprise recherche à renforcer son service technique pour accompagner des clients de plus en plus structurés et des projets toujours plus complexes. IKI-ESA Rattaché(e) au Directeur Technique et intégré(e) au sein d'une équipe de 8 personnes, vous interviendrez sur des projets d'envergure auprès d'une clientèle B2B (PME, collectivités, structures multi-sites). Vos missions principales : ?Assurer l'administration et le support hotline de niveau 2 sur environnements Windows : diagnostic, résolution et escalade pertinente des incidents complexes ?Déployer, maintenir et optimiser des infrastructures Windows Server : Active Directory, GPO, DNS, DHCP, gestion des fichiers, impressions, droits et partages ?Configurer et dépanner les infrastructures réseau : LAN/WAN, VLAN, routage de base, Wi-Fi, VPN, supervision et analyse de performances ?Piloter et participer à des projets d'installation informatique complexes : déploiements, migrations, sécurisation, documentation et standardisation ?Gérer la relation client avec professionnalisme : vulgarisation technique, sens du service et rédaction de comptes-rendus d'intervention Dans le cadre de ces missions, vous serez régulièrement amené à vous déplacer à la journée chez les clients pour effectuer le déploiement ou des missions de dépannage. Un véhicule de service sera mis à votre disposition. De formation BAC2 minimum en informatique, vous avez une expérience significative (4 ans minimum) dont au moins une partie dans un contexte de prestation multi-clients (hébergeur, infogéreur) D'un point de vue technique, vous avez : ?Une expertise solide en administration de systèmes Microsoft (Windows Server) avec maîtrise opérationnelle de l'AD, DNS, DHCP ?Une connaissance avancée en réseaux IP : protocoles, segmentation, routage, sécurisation des flux et diagnostics complexes ?De bonnes pratiques en matière de sécurité, sauvegarde et documentation technique ?Une expérience réussie dans la gestion de projets d'infrastructure (déploiements, migrations, etc) D'un point de vue personnel, vous êtes autonome, méthodique et faites preuve d'un excellent sens de l'analyse face aux situations techniques complexes. Votre capacité à prioriser, votre sang-froid en situation d'urgence et votre rigueur sont des atouts majeurs. Vous êtes animé(e) par la résolution de problèmes, la veille technologique et l'amélioration continue de vos compétences. Le travail en équipe et l'orientation satisfaction client font partie intégrante de votre ADN.
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