Spécialiste service clients confirmé industrie pharmaceutique et sap sd h/f

CRIT Courbevoie Agence spécialisée dans le recrutement et la délégation de personnel tertiaire, fonctions Support Cadre et non Cadre recherche pour l'un de ses clients acteur majeur dans l’industrie de la Santé : Gestionnaire Service Clients Confirmé Industrie Pharmaceutique et SAP SD H/F Au sein du département Supply Chain. Au quotidien, vous aurez en charge les activités d'administration des ventes et de logistique pour les produits de Biopharma et Diagnostics de la filiale France, notamment la gestion et le suivi des commandes, de leurs livraisons, des réclamations clients et de la relation clients. Quelles seront vos responsabilités Gestion des commandes clients, de la saisie à la livraison sur SAP Gestion des réclamations clients et des ruptures de stock. Communication avec les représentants commerciaux et suivi des ventes. Interaction avec les prestataires logistiques. Qui êtes-vous Pour mener à bien ce travail, une personne doit être en mesure d'accomplir chaque tâche essentielle de manière satisfaisante. Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des connaissances, des compétences, de l'éducation et/ou des aptitudes requises. Des aménagements peuvent être apportés pour permettre aux personnes en situation de handicap de remplir les fonctions essentielles. Vous disposez au minimum d’un diplôme type Bac2. Vous bénéficiez d’une première expérience réussie au sein d’une industrie pharmaceutique et/ou des dispositifs médicaux. Vous appréciez vivement collaborer et trouver des solutions au sein du Service Clients. Vous êtes un excellent communicant et vous avez cette capacité à fédérer et à convaincre. Vous faites preuve de dynamisme et d’adaptabilité à un nouvel environnement. Vous êtes organisé, doté d’une capacité d’analyse et vous savez prendre du recul sur les situations. L’utilisation de SAP module SD est indispensable Vous disposez d’un niveau professionnel en Anglais = apprécié Softs skills attendus Gestion du stress dans des situations délicates (rupture de stock par exemple) ; Sait garder la tête froide lorsque l’activité s’intensifie par moment. Faire preuve de réactivité et attention au détail sans se disperser dans un souci d’efficacité Une personne organisée et structurée Faire preuve de flexibilité et d’adaptabilité à des situations imprévues ; trouver des solutions et se rendre disponible Travail en équipe et dans un open space d’un Service Clients (avec d’autres collaborateurs au téléphone). Compétences : 3 à 4 ns ans minimum d’expérience en Service Client idéalement avec une expérience dans le domaine Pharmaceutique ou du Diagnostics, mais ouvert aux différents secteurs d’activité (si possible Dispositif Médical, Agroalimentaire, chimie.). INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES REMUNERATION : 40/42 k€ selon profil et expérience 5 % de bonus annuel au prorata temporis Avantages : Tickets restaurant (valeur faciale : 9,80 euros 60% part employeur STATUT : EMPLOYE TYPE DE CONTRAT : CDD de 9 mois à pourvoir ASAP Horaire de Travail : Du lundi au vendredi 9H /17h. (35h/semaine) Télétravail possible 2 jours par semaine au bout de 3 mois d’ancienneté 2 semaines de vacances possibles : en fonction planning ensemble équipe LIEU DE TRAVAIL : 75017 PARIS