Le(la) Responsable du Marché Individuel est garant du pilotage stratégique et opérationnel du développement commercial de l'offre individuelle sur son périmètre géographique. Il(elle) assure l'animation, l'encadrement et la montée en compétence des équipes commerciales individuelles (Responsables d'Agences, Conseillers Mutualistes), dans une logique de performance, de qualité de service et de fidélisation des adhérents.
Il(elle) joue un rôle moteur dans le déploiement des plans d'action commerciaux, la gestion de partenariats de prévoyance, le suivi des indicateurs de performance, le reporting, et la représentation de la mutuelle sur son territoire.
ACTIVITES PRINCIPALES
Pilotage du développement commercial individuel
- Définit et met en œuvre la stratégie commerciale du marché individuel en lien avec la Direction Commerciale.
- Anime et accompagne les équipes commerciales (Responsables d'Agences et Conseillers Mutualistes) dans l'atteinte de leurs objectifs.
- Supervise le déploiement et le suivi des plans d'action commerciaux : ciblage, prospection, fidélisation, développement du portefeuille.
- Apporte un appui opérationnel aux équipes sur le terrain (coaching, accompagnement en rendez-vous, soutien aux négociations.).
- Assure une veille active sur le marché, les évolutions réglementaires, les attentes des adhérents, les offres concurrentes.
- Gère et développe les partenariats stratégiques, notamment dans le domaine de la prévoyance individuelle.
Management et animation des équipes commerciales
- Encadre les Responsables d'Agences et les équipes commerciales en garantissant la cohérence des pratiques commerciales.
- Déploie une dynamique managériale fondée sur la responsabilisation, l'efficacité, la montée en compétence et la coopération.
- Organise des réunions d'équipes régulières pour impulser les orientations commerciales et assurer un suivi rapproché des résultats.
- Met en œuvre des dispositifs de formation, d'accompagnement, d'évaluation et de montée en compétences avec la Direction Commerciale.
- Participe activement au recrutement et à l'intégration des collaborateurs de son périmètre.
Suivi, analyse et reporting
- Suit les indicateurs de performance commerciale (quantitatifs et qualitatifs) et produit un reporting régulier à destination de la Direction Commerciale.
- Utilise les outils de pilotage et de reporting internes.
- Propose des actions correctrices en cas d'écarts par rapport aux objectifs.
- Participe à la construction et à l'évaluation des campagnes commerciales.
Transversalité et coordination
- Contribue à la cohérence des actions entre les marchés individuels et collectifs, notamment sur les petites entreprises.
- Assure une représentation active de la mutuelle sur son territoire auprès des partenaires, institutions et réseaux locaux.
- Travaille en collaboration avec l'ensemble des services.
COMPÉTENCES ASSOCIÉES À LA FONCTION
Compétences techniques
- Excellente maîtrise des produits : santé, prévoyance.
- Bonne connaissance de la réglementation applicable aux contrats individuels.
- Maîtrise des techniques de vente, de négociation et de prospection.
- Solide capacité d'analyse, d'interprétation de données commerciales et d'élaboration de plans d'actions.
- Maîtrise des outils métiers et pack office
Compétences managériales
- Expérience confirmée en animation et management d'équipes commerciales multi-sites.
- Savoir-faire pédagogique : accompagnement, coaching, montée en compétences.
- Leadership naturel, capacité à motiver et fédérer autour d'objectifs communs.
Compétences organisationnelles et relationnelles
- Sens de l'organisation, autonomie, rigueur dans le pilotage de l'activité.
- Aisance relationnelle, capacité à représenter l'entreprise auprès de partenaires ou d'institutions.
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