Description de l'entreprise
Notre DUO hôtels Mercure et Novotel Paris Gare de Lyon recherche son ou sa futur(e) stagiaire Expérience client & Qualité H/F pour 4 à 6 mois dès que possible.
L’hôtellerie n’a aucun de secret pour toi?
Tu souhaites participer à l’expérience exceptionnelle de nos clients?
Tu as plein d’idées pour dynamiser nos services?
Alors ce stage est fait pour toi!
Description du poste
Tes principales missions seront :
QUALITE:
Tu seras le Chef d’orchestre du plan d’action qualité de nos 2 hôtels:
* En charge de la e-réputation, tu seras le premier relais auprès des clients après leurs séjours
* Tu accompagneras nos chefs de service pour perfectionner l’expérience client
* Tu mettras en place des outils d’analyse et de suivi de la qualité
* Tu seras force de proposition innovante pour améliorer le quotidien de nos clients
* Tu seras le référent des audits: RSE, des standards de marques
Plusieurs projets t’attendent également dans le domaine de la RSE et de la communication!
Qualifications
L'expérience professionnelle
* Niveau Bac +3 à Bac +5, domaine de l’hôtellerie -Tourisme
* Autonome
* Organisé(e)
* Tu connais sur les bouts des doigts les règles d’orthographe
* Force de proposition
Envoie ta candidature à MorganeH1735-hr@accor.com
Informations supplémentaires
Remboursement du transport à hauteur de 50%
Indemnité de Nourriture à hauteur de 8.44 euros/jour
#J-18808-Ljbffr
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