Consultant technique informatique customer engagement crm (h/f) (cdi)

Poste : Manpower DIGITAL NANTES recherche pour un expert des solutions Microsoft Dynamics 365, Power Platform et Copilot, un Consultant Technique h/f Dynamics 365 Customer Engagement
?Partenaire Microsoft « Business Application Solution Partner » pour les PME, nous accompagnons nos clients dans l'optimisation de leur processus d'entreprise et collaboratifs : Rejoignez une équipe de 14 collaborateurs, et jouez un rôle de premier plan dans la conception et la mise en oeuvre des solutions Dynamics 365 Customer Engagement : Sales, Customer Services, Field Services, et Project Operations, tout en apportant votre connaissance de l'architecture technique de la plate-forme.
Rattaché(e) à l'unité Intégration Dynamics 365 CE, et en collaboration avec un Chef de projet, vous êtes amené à :
· Co-animer les ateliers de travail avec les représentants des directions métiers afin de recueillir et d'analyser les besoins, en apportant votre connaissance de la solution.
· Rédiger les spécifications fonctionnelles et paramétrer les modules de la solution Microsoft Dynamics 365 retenue.
· Concevoir et développer les interfaces API, plug-ins ou Javascripts nécessaires à la solution
· Réaliser les tests et assister les utilisateurs dans le cadre de leur recette.
· Accompagner les utilisateurs au changement en les formant à l'utilisation et à l'administration de Microsoft Dynamics 365 CE.
· Suivre le déploiement et assurer l'assistance aux utilisateurs.
· Participer à l'analyse, à la mise en oeuvre de correctif ou d'évolutions et à l'assistance des clients lors du passage en mode Support après projet.
· Participer à la veille Produit sur ce périmètre
Issu(e) d'une formation type Ingénieur de développement, vous avez des expérience en ESN, cabinet de conseil ou client final, avec un minimum de 2 ans dans la pratique de projets d'intégration de la solution Dynamics 365, sur au moins un des modules de Customer Engagement.
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Vous êtes familier des environnement de développement Microsoft (Visual Studio Code, Azure Devops, Power PLatform) et vous maîtrisez les langages de développement utilisés (C#, Javascript, Low code Power Apps et Power Automate). Vous avez acquis les compétences vous permettant d'être à l'aise techniquement sur la plate-forme Dynamics 365 CE.

Vous êtes à l'aise dans la relation avec les clients, et vous faites preuve de capacité à proposer des solutions répondant aux besoins exprimés, mais toujours dans le respect de l'architecture des solutions Dynamics 365 CE.

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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Entreprise : Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.