Description du poste Assurer le support technique de niveau 1 sur les infrastructures réseau et téléphonie de l’entreprise. Il intervient en première ligne pour diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents liés aux équipements réseau, à la connectivité, et aux systèmes de téléphonie. Missions principales : · Réaliser les diagnostics des pannes de Niveau 1, · Maintenir un haut niveau de satisfaction clientèle au travers de vos échanges, · Superviser les infrastructures système et réseau, · Gérer et repondre au besoin des collaborateurs sur la téléphonie fixe et la téléphonie mobile, · Gérer la restitution des equipements obsoletes aupres des différents opérateurs, · Mettre au point la documentation des processus de mise en œuvre. Poste basé à Châtillon-le-Duc !
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