Technicien support à annecy h/f

Sully Group: Créer ensemble un numérique utile et durable

- 1 offre globale de services numériques : applications web et mobiles, infogérance, usine à sites, Data, IA, SIG et UX/UI.

- 10 agences de proximité

- 46 ans d'expérience

- 900 intervenants en centre de services et en délégation de ressources

Notre projet: Jouer collectif !

- Un partenariat client-équipe dans lequel chacun peut réaliser ses objectifs, pour une réussite commune

- Des projets coconstruits avec agilité autour de l'expérience utilisateur

- Un actionnariat salarié à 100 %, gage d'indépendance et de croissance raisonnée

- Un management horizontal issu du métier, valorisant l'esprit d'initiative et l'autonomie des collaborateurs

- Une politique RSE active: diversité et inclusion, écoconception de nos réalisations, achats responsables

Votre carrière: À la carte !

- L'équilibre entre votre vie privée et professionnelle : 6 semaines de congés payés, 7 RTT, télétravail et rythmes adaptés.

- Un environnement de travail confortable adapté au développement informatique avec PC portables puissants et double-écran.

- Vos avantages : primes de participation, d'intéressement et de vacances, mutuelle, participation au transport et tickets restaurant.

- Votre évolution : un parcours pour réussir votre intégration, des entretiens annuels pour programmer vos formations et certifications, la possibilité de monter en responsabilité et de mobilité géographique.

- Ce poste est ouvert aux personnes en situation handicap. À compétences égales, une attention particulière sera portée à leur candidature. Dans le cadre d'un projet de migration de son parc informatique, notre client basé à Annecy, recherche un Technicien support pour rejoindre son équipe infrastructure et aider à la masterisation de postes.

Vos missions :

- Masteriser et préparer les postes Windows 11 :

- Configuration initiale,

- Installation des packages standards,

- Installation des logiciels métier transmis par le planificateur,

- Paramétrages utilisateurs spécifiques.

- Réaliser les vérifications fonctionnelles :

- Compte Microsoft,

- O365 / Outlook,

- Teams,

- Partages et droits,

- Tests applicatifs métiers.

- Préparer la logistique amont et aval des lots de postes à remettre : déballage des postes, identification des équipements.

- Accueil des utilisateurs lors des rendez-vous d'échange.

- Récupération des données résiduelles qui n'auraient pas été préalablement traitées par les utilisateurs (clé USB ou réseau).

- Restitution de l'ancien équipement et validation utilisateur.

- Mettre à jour la CMDB :

- Assignation utilisateur / asset,

- Retrait ancien matériel.

- Assurer la traçabilité des opérations réalisées dans l'application interne de gestion des demandes d'équipements.

- Contribuer au support pour les postes livrés.

Stack technique :

- Windows 10 / Windows 11.

- O365 (OneDrive, Outlook, Teams, SharePoint).

- Active Directory.

- ITSM (tickets, CMDB).