Missions principales : répondre aux questions des clients essentiellement par téléphone, et éventuellement par mail
ou par courrier.
Tâches : Gérer les abonnements (modifications de contrats) et les services (modifications de paiement). Gérer les
interventions et les demandes d'enquêtes. Gérer les moyens de paiement. Analyser et suivre les retours d'enquêtes.
Mettre à jour le fichier clients et effectuer des rectifications de facturation.
Dates : dès que possible jusqu'à fin août.
Profil : BAC à BAC + 3 maxi, une expérience en plateau clients appels entrants est fortement souhaitée. Un bon
niveau de capacité rédactionnelle ainsi qu'une maîtrise de la relation clients sont appréciés.
Motif : surcroît de travail
Horaires : roulement dans la plage 8h-18h
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