Vos missions :
- Gestion de l'activité en temps réel :
Apporter un soutien aux RDS face aux situations imprévues, adapter l'organisation en fonction de l'affluence et renforcer les dispositifs d'accueil et d'information.
- Participation à l'exploitation de la ligne :
Assurer la disponibilité des équipements commerciaux et des installations (distributeurs, valideurs, escaliers mécaniques), intervenir en premier niveau et veiller à la sécurité des espaces, veiller au respect des règles, participer à l'identification et au signalement des dysfonctionnements.
- Relais du Manager Personnel Stations :
Diffuser les informations internes, contrôler l'application des procédures commerciales, accompagner la formation des agents et contribuer aux actions d'amélioration.
- Tenue du poste Service à la Clientèle (SAC) :
Superviser les dispositifs d'information voyageurs, gérer les appels interphones, assurer la communication en cas d'incident et assister les clients et agents en situation d'urgence.
- Visite des stations :
Effectuer des tournées pour contrôler la conformité des points d'accueil et signaler les anomalies, veiller à la propreté et à la tenue des espaces commerciaux.
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