Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur des services à la personne, un Conseiller client (H/F) - Informer et conseiller : fournir des réponses précises aux questions des clients - Assister et résoudre : traiter les demandes, réclamations ou problèmes techniques avec efficacité et empathie - Gérer les demandes et suivre les dossiers jusqu'à leur résolution, éventuellement orienter vers le bon interlocuteur - Renseigner les outils de suivi (CRM, logiciel de ticketing) - Remonter les incidents ou dysfonctionnements au responsable hiérarchique - ?Participer à des campagnes d'appels sortants (enquêtes, relances,?) - Mettre à jour les bases de données clients - Collaborer avec les autres services pour améliorer la qualité de service Savoir-faire : - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion client (CRM) - Excellente expression orale et capacité d'écoute - Gestion du stress et des situations conflictuelles? Savoir-être : - Sens du service et de la relation client - Patience, empathie, diplomatie - Rigueur, autonomie, esprit d'équipe - ?Expérience impérative en centre d'appels ou service clients. 35 h ? horaires à définir TR à hauteur de 9.5 € par jour travaillé (40% à la charge du salarié) Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi, nous serons ravis de découvrir votre candidature. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 22-12-2025 Durée : 1 mois. 2025-12-21 22:00:00
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