Directeur opérationnel de zone - lyon h / f

Directeur Opérationnel de Zone H / F


Résumé de loffre

* Bac +5 - École dingénieur, de commerce ou équivalent
* Services aux Entreprises / Multisites
* Expérience requise : +15 ans dans la direction dactivités opérationnelles, idéalement dans des environnements à forte volumétrie et multisites


Contexte

Dans un contexte de forte croissance et de transformation, Résilians, leader français des services après sinistres (nettoyage, rénovation, assèchement, décontamination, etc.), renforce sa structure de direction opérationnelle.

Nous recherchons un(e) Directeur(trice) Opérationnel(le) de Zone, capable de piloter une région stratégique et daccompagner les agences dans latteinte de leurs objectifs économiques, humains et de qualité.

Ce poste constitue un maillon essentiel de notre performance globale, avec un périmètre couvrant plusieurs dizaines dagences et jusquà plusieurs centaines de collaborateurs.


Missions principales


Pilotage opérationnel de la zone

* Superviser lensemble des activités de la zone : production, gestion de la relation client, performance économique, qualité des services.
* Définir les plans daction régionaux en lien avec les objectifs nationaux et la stratégie du groupe.
* Assurer la mise en oeuvre opérationnelle des politiques (RH, qualité, sécurité, environnement, digital, etc.).


Management & leadership

* Animer et encadrer les Responsables dAgence et leurs équipes.
* Fédérer les équipes autour des valeurs et objectifs de Résilians.
* Développer les compétences, renforcer les synergies inter-agences et garantir un haut niveau dengagement.


Suivi de la performance & excellence opérationnelle

* Suivre les indicateurs clés de performance (CA, marge, taux de service, NPS, productivité).
* Piloter les résultats financiers de la zone et proposer les ajustements nécessaires.
* Mettre en oeuvre une démarche damélioration continue (lean management, outils qualité, digitalisation).


Développement & stratégie

* Identifier les opportunités de croissance (ouvertures, rachats, partenariats).
* Participer activement à linnovation opérationnelle (nouvelles offres, digital, data).
* Représenter la zone auprès des partenaires clés et contribuer à limage du groupe.


Profil recherché

* Bac +5 - Formation supérieure en management, ingénierie ou gestion.
* Expérience confirmée (+15 ans) en direction dactivités opérationnelles multisites dans les secteurs des services, du BTP, de la logistique ou de lindustrie.
* Solide maîtrise des enjeux de pilotage financier, de gestion déquipes, de qualité de service et de rentabilité.
* Leadership naturel, capacité à embarquer les équipes dans une dynamique de performance et de transformation.
* Excellent relationnel, force de conviction, vision stratégique et capacité dadaptation.
* Goût du terrain, forte autonomie, et esprit entrepreneurial.


J-18808-Ljbffr