Chez Mango, nous inspirons et nous unissons par notre passion pour le style et la culture. Nous sommes présents dans plus de 115 pays et notre présence online s'étend à plus de 110 pays. Notre équipe est composée de personnes de 112 nationalités et 78% d'entre elles sont des femmes. Nous recherchons un(e)
RESPONSABLE DES OPERATIONS RETAIL H/F, FLAGSHIP HAUSSMANN
QUEL SERAIT VOTRE QUOTIDIEN CHEZ MANGO?
Le Responsable des Opérations Retail assure l'excellence opérationnelle du flagship d'Haussmann. Il/elle veille à l'optimisation des processus, à la fluidité des opérations en magasin, au suivi rigoureux des stocks et à la coordination efficace des équipes terrain et des pôles supports du siège.
1. Gestion des opérations en caisse
- Assurer le bon fonctionnement des systèmes d'encaissement et de paiement (POS).
- Assurer la fluidité de stockage et le suivi des C&C et commandes Internet.
- Être l'interlocuteur principal de l'IT pour le suivi des dysfonctionnements et mises à jour technologiques (Ada & Ada+ / Dashboard).
- Garantir le respect des procédures d'encaissement et la fluidité du passage en caisse.
2. Gestion des stocks et des inventaires
- Superviser les flux de stock et la gestion de la réserve en lien avec le Centre de Distribution Omnicanal (COD).
- Organiser et superviser les inventaires pour assurer l'exactitude des niveaux de stock.
- Travailler avec les équipes logistiques et merchandising pour optimiser la disponibilité et le flux des produits, en anticipant les périodes de forte réception.
- Assurer le respect des procédures RFID sur tous les mouvements de stock entrants et sortants.
3. Coordination merchandising et visuel
- Vérifier que la mise en avant des produits respecte les standards définis et surveiller les taux de rupture.
- Apporter un soutien opérationnel lors des changements de collection et des réimplantations.
4. Interface avec le siège et remontées terrain
- Assurer un lien constant entre le magasin et les équipes centrales (IT, Supply Chain, Merchandising, etc.).
- Participer aux échanges stratégiques pour améliorer les outils et process en magasin.
- Être force de proposition sur les optimisations futures et l'amélioration continue des opérations.
5. Management des équipes et pilotage de la performance
- Assurer la formation et la montée en compétences des équipes sur les opérations retail.
- S'assurer de la bonne allocation des ressources humaines en collaboration avec le Responsable Réserve et les managers de la boutique.
- Organiser les priorités et communiquer avec énergie pour donner le CAP aux équipes.
- Analyser les KPI opérationnels et mettre en place des plans d'amélioration.
- Identifier les risques et opportunités liés aux process et mettre en place des actions correctives en cas de dysfonctionnement.
Profil recherché
- Expérience confirmée en gestion des opérations retail, idéalement dans un environnement flagship ou à fort volume.
- Maîtrise des outils de gestion de caisse (POS), de suivi des stocks et des systèmes d'inventaire.
- Capacité à collaborer avec des équipes transverses et à communiquer efficacement avec le siège.
- Sens du détail et esprit analytique pour optimiser les performances opérationnelles.
- Leadership et excellent relationnel pour animer les équipes terrain.
QU'EST-CE QUI NOUS REND SPÉCIAUX?
- Remises sur toutes nos lignes (Woman, Man, Kids, Teen & Home)
- Uniforme fourni pour chaque saison
- Tickets restaurants
- 50% de prise en charge sur les titres de transports
- Mutuelle et prévoyance
- Avantages CE +
- Opportunités constantes d´évolution vers d'autres postes à l´internationale ou au siège à Barcelone, avec divers challenges et formations sur les métiers
- Vous ferez partie d'une entreprise leader dans l'industrie de la mode, dynamique et en pleine innovation.
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