Responsable e-commerce (h/f)

Préalable :
Vous justifiez d'une Première experience de 2/3 ans minimum en e-commerce.
Vous êtes organisé, proactif, polyvalent
Vous avez une réelle appetence pour la vente en ligne, le luxe et la mode

Au fil des années, la boutique en ligne de la Maison Jitrois a développé son chiffre d'affaires et constitue à présent un business unit avec un important potentiel de croissance. Notre Maison recherche sa/son nouveau responsable E-commerce International (Junior) qui sera en charge de la gestion de la boutique en ligne ainsi que du service client digital.
La/Le responsable E-commerce International aura pour mission principale de maximiser les ventes en ligne et s'assurer des bonnes performances du site (ergonomie, merchandising, offre) ainsi que de ses évolutions futures afin de proposer un site toujours performant à nos clients et une expérience d'achat en ligne digne des standards du luxe et des valeurs portées par la Maison.
Garant d'une expérience client online irréprochable, le candidat fait preuve de réactivité afin de répondre au mieux aux besoins de la clientèle Jitrois internationale dans le cadre de son parcours d'achat en ligne. Il/elle sait également se montrer créatif, en proposant de nouvelles fonctionnalités et optimisations visant à améliorer l'expérience client.
Rattaché au service Marketing, la/le responsable E-commerce International sera force de proposition sur de nombreux sujets connexes et travaillera en bonne entente avec les autres
départements wholesale et le réseau de boutiques Jitrois.
Les Principales Missions Seront Les Suivantes
Activité E-commerce
Déployer une stratégie E-commerce internationale innovante axée sur le développement des ventes en ligne
Déploiement géographique de l'activité e-commerce sur des nouvelles zones à fort potentiel : Asie, Amériques, etc.
Gestion e-commerce opérationnelle de toute la chaîne de valeur pour le client : Superviser la logistique import / export, l'IT et les approvisionnements
Amélioration de l'UX/UI : développement de nouvelles fonctionnalités, optimisation des parcours clients...
Gérer le catalogue produit, la mise en place des nouvelles collections et l'actualisation des contenus (homepages, landing pages...)
Contrôler les bugs et incidents techniques pour des actions correctrices avec les prestataires techniques externes ( Agences, developpeur...)
Suivi de la performance de l'activité : monitoring des KPI, création de tableaux de bord, reportings, réunions de pilotage
Sélectionner, coordonner et animer, les différents prestataires externes inhérents à l'activité e-commerce (technique, marketing et administratif)
Mener une veille active et constante des nouvelles tendances et des nouveaux outils digitaux en étant force de proposition.
Activité Webmarketing
Déclinaison de la stratégie par canal : suivi et optimisation de tous les canaux marketing
(notamment SEO/SEM, retargeting, display, shopping etc ...)
Garantir la cohérence des actions du E-commerce avec la stratégie marketing de la Maison
Optimisation du triptyque acquisition/fidélisation et développement de la conversion
Collaborer aux projets créatifs avec les responsables réseaux sociaux et relations presse afin
de respecter la bonne cohésion artistique et marketing de la Maison.
Activité CRM
Gestion du service client international (day-to-day business)
Etablir la stratégie CRM et PRM de la Maison en étant l'expert de la base de données client
du réseau Jitrois dans son ensemble.
Développer de nouveaux leviers de rétention et de fidélisation des clients.
Profil recherché
Formation
De formation Bac +5 (école de commerce ou équivalent), le candidat doit avoir une réelle appétence pour le secteur du Luxe & de la Mode.
Organisé, proactif, créatif, polyvalent, il/elle doit savoir gérer et optimiser un site e-commerce, doit savoir manipuler les KPIs marketing et être à l'aise avec les chiffres.