Gestionnaire de clientèle bancaire (h/f)

Offre n° 197SQGT

Gestionnaire de clientèle bancaire (H/F)

À propos de ClicarClicar est une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans la location de véhicules hybrides et électriques. Acteur engagé dans la transition vers une mobilité plus durable, nous proposons à nos clients - particuliers comme entreprises - des solutions de transport à la fois éco-responsables, flexibles et technologiquement avancées. Grâce à une approche innovante, un service client premium et une flotte exclusivement orientée vers lavenir de lautomobile, Clicar simpose aujourdhui comme un acteur de référence dans la mobilité verte.


Votre mission

En tant que Gestionnaire Portefeuille client, vous serez linterlocuteur unique et privilégié de chaque client de votre portefeuille. Vous devrez garantir quotidiennement la mise à jour de votre portefeuille et vous assurer que votre client (majoritairement les chauffeurs VTC) sacquitte bien de ses loyers et autres factures.


Principales Responsabilités

1. Suivi administratif et contractuel - Créer et mettre à jour les dossiers clients dans loutil interne (contrats, coordonnées, documents obligatoires). - Veiller à la conformité des pièces administratives (assurances, permis, justificatifs). - Gérer les renouvellements de contrats, avenants et résiliations. - Assurer le suivi de la flotte confiée aux clients (véhicules attribués, restitutions, sinistres éventuels).


Facturation et gestion financière

1. Établir et envoyer les factures (loyers, prestations annexes). - Suivre les règlements et enregistrer les paiements. - Relancer les clients en cas dimpayés ou de retards. - Traiter les éventuelles régularisations (avoirs, notes de débit). - Mettre à jour et analyser le tableau de bord de suivi des encours.


Relation et accompagnement client

1. Être linterlocuteur unique et de confiance des clients de son portefeuille. - Répondre aux demandes et apporter un soutien personnalisé (questions, réclamations, assistance en cas de problème). - Conseiller le client sur la bonne utilisation des services et laccompagner dans la durée de son contrat. - Contribuer à la fidélisation en maintenant une relation régulière et proactive.


Suivi opérationnel et reporting

1. Identifier les éventuels dysfonctionnements et proposer des solutions correctives. - Préparer des rapports dactivité (encours, incidents de paiement, réclamations). - Travailler en lien avec les services internes (comptabilité, recouvrement, exploitation) pour résoudre rapidement les incidents. - Suivre les indicateurs de performance de son portefeuille et alerter en cas de risque.


Type de contrat et conditions

CDI • Durée du travail: 39 h/semaine • Travail en journée


Salaire et avantages

* Salaire brut mensuel: 25 000 Euros sur 12 mois
* Indemnité transports
* Titres restaurant / Prime de panier


Profil souhaité


Expérience

* Débutant accepté


Compétences

* Analyser la situation financière d\un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
* Collecter l\ensemble des justificatifs clients
* Connaissance des produits financiers
* Élaborer, adapter une proposition commerciale
* Présenter et valoriser un produit ou un service


Savoir-être professionnels

* Être à l\écoute, faire preuve d\empathie
* Faire preuve de rigueur et de précision
* Faire preuve de réactivité


Informations complémentaires

* Qualification : Employé non qualifié
* Secteur d\activité : Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers


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