Sous la responsabilité de la Direction, vous pilotez l'activité technique et administrative du CRC,
Vos missions se déclinent en trois axes :
- Management d'équipe : Encadrer, motiver et valoriser vos collaborateurs tout en gérant les aspects RH (congés, entretiens, recrutements),
- Pilotage de l'activité : Suivre les flux d'appels et de mails, gérer les dysfonctionnements et intervenir en renfort technique lors de pics d'activité
- Qualité et Coordination : Garantir la pertinence des réponses apportées, mettre à jour les scripts de communication et organiser les formations nécessaires
Poste proposé en 35H/sem du lundi au vendredi Centre ville de Mulhouse
Poste à pourvoir immédiatement
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