Gestionnaire relation client export h/f

Leader mondial des gaz, technologies et services pour l'industrie et la santé. Présent dans 78 pays avec 64 500 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l'énergie. Leader de son industrie, d'être performant sur le long terme et de contribuer à un monde plus durable - avec au coeur de sa stratégie, un engagement marqué en faveur du climat et de la transition énergétique. - Assurer le traitement complet des commandes clients jusqu'à la livraison et à la facturation,- Enregistrer et gérer les devis et les commandes : de la disponibilité des produits à la facturation (selon incoterm, besoins réglementaires, règles de paiements etc..),
- Agir en étroite collaboration avec la Supply Chain pour assurer la disponibilité des commandes, en coordination avec le chargé de support à la vente,
- Etre l'interface avec notre prestataire logistique et les transitaires pour les cotations des frais de transport et l'exécution des enlèvements des marchandises,
- Être le garant de la abilité des données clients : alerter et corriger les écarts identiés,
- Archiver tous les éléments des dossiers clients (purchase order, preuve d'exportation etc..),
- Suivre et assister si nécessaire le recouvrement des paiements en support des équipes nance,
- Etre garant de la satisfaction client,
- Animer le portefeuille de commandes,
- Rechercher des solutions face à des demandes urgentes ou spéciques en coordination avec les équipes commerciales, SAV, Supply Chain et Marketing,
-En cas de litige lié au service (suivi de commande, livraison, facturation) : Enregistrer, suivre et traiter les litiges client et si besoin qualier le litige en réclamation client.