Description du poste
Support technique et gestion des incidents
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes réseau et Internet au sein des établissements.
* Fournir une assistance utilisateur sur l’environnement Citrix, notamment sur les problèmes d’accès aux applications, les sessions, ou les lenteurs.
* Traiter les incidents complexes ou à fort impact en appui du Helpdesk.
Administration des systèmes et des accès
* Gérer les droits d’accès (NTFS, SharePoint, OneDrive) et administrer les permissions sur les systèmes locaux et cloud.
* Administrer Active Directory : création, modification, suppression des comptes utilisateurs et des groupes de sécurité/distribution.
* Assurer la gestion des boîtes mails et des équipes Teams (Exchange Online, alias, listes de distribution).
Gestion des infrastructures réseaux et supervision
* Gérer les infrastructures réseaux : Switching, Wifi, routage (SDWAN), VPN, et Firewalls.
* Superviser les systèmes avec des outils tels que Centreon ou IMC (apprécié).
Documentation et collaboration
* Documenter les procédures pour garantir la traçabilité et la continuité de service.
* Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe infrastructure
Qualifications
Compétences techniques
* Environnement Microsoft : Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, Entra).
* Réseaux : Switching, Wifi, Routage (SDWAN), VPN, Firewalls.
* Gestion des accès : NTFS, SharePoint Online, Azure AD.
* Citrix Virtual Apps : Support de niveau 3/4 sur les problématiques de connexion, d’affichage, et de performance.
* Scripting : Maitrise de PowerShell (appréciée) pour automatiser les tâches récurrentes.
* Supervision : Utilisation d’outils comme Centreon ou IMC (apprécié).
Compétences comportementales
* Sens du service et souci du détail.
* Capacité à s’adapter rapidement aux fluctuations de charge de travail et à l’évolution continue des systèmes d’information.
* Gestion des priorités et respect des délais.
* Aptitude à travailler en équipe et à collaborer efficacement.
* Réactivité et esprit d’initiative.
Informations supplémentaires
Votre profil :
Diplôme Bac +3 dans le domaine des systèmes et réseaux.
Expérience professionnelle de 5 ans minimum dans un poste similaire, dans un environnement hybride (on-premises et cloud Microsoft).
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Parce que la diversité est une force, Colisée s'engage dans l'inclusion et la non-discrimination pour garantir l'égalité des chances.
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