Nous recherchons unTechnicien Support VIP / COMEX passionné par l'accompagnement premium et la maîtrise des outils collaboratifs de pointe. Vous serez un acteur clé pour garantir une productivité sans faille aux dirigeants de nos clients (Membres du Comité de Direction et VIP). En rejoignant TopTeam, vous devenez l'ambassadeur de l'excellence technologique auprès des directions générales, en délivrant un service premium et sur mesure. Vos responsabilités seront de : - Assurer le support technique de proximité "Premium" dédié exclusivement aux VIP et membres du COMEX (N2/N3). - Installer, configurer et sécuriser les équipements VIP (PC, tablettes, smartphones iOS/Android). - Gérer en priorité absolue les incidents liés aux outils collaboratifs : Office 365, Teams et l'assistance à l'usage de Copilot. - Accompagner et assister techniquement les VIP lors de réunions stratégiques ou de conseils d'administration (hybride/présentiel). - Assurer une veille constante sur le bon fonctionnement des équipements nomades et des accès distants (VPN, Token). - Contribuer à la rédaction de guides utilisateurs simplifiés et à l'optimisation des processus de support VIP. - Garantir une discrétion totale et une confidentialité absolue sur les données traitées. Les compétences techniques requises sont : - Bonne maîtrise d'Office 365 (spécifiquement Outlook, OneDrive et la gestion des délégations). - Bonne maîtrisesur Microsoft Teams et les équipements de visioconférence. - Connaissance et utilisation de Copilot (IA générative au service de la productivité). - Maîtrise de l'environnement Windows et des terminaux Apple (iPhone/iPad). - Connaissances réseau de base (Wi-Fi, VPN, connectique salle de réunion). - Expérience sur un outil de ticketing (type ServiceNow, Jira).
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