Pilotage opérationnel et management - Veiller à la satisfaction client et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
1. Superviser le fonctionnement quotidien du Village dans toutes ses dimensions opérationnelles : hébergement, animation, restauration, accueil et propreté.
2. Organiser, coordonner et animer les équipes permanentes et saisonnières et accompagner les responsables d'équipes (réalisation des plannings, anticipation des absences, gestion des absences)
3. Garantir l’application des procédures internes et des standards de qualité et de service.
4. Favoriser l’esprit d’équipe, la motivation et le développement des collaborateurs.
Gestion humaine et RH
5. Recruter, intégrer et former les collaborateurs permanents et saisonniers.
6. Rédiger les contrats de travail et en assurer le suivi administratif.
7. Gérer les conflits et promouvoir un climat de travail positif et bienveillant.
8. Développer l’autonomie et les compétences des équipes.
9. Garantir le respect du droit du travail (temps de travail, repos, affichages obligatoires, registres, médecine du travail).
Gestion administrative et financière
10. Piloter la gestion administrative, comptable et financière du Village :
11. Effectuer la saisie des factures fournisseurs et suivre les règlements.
12. Superviser la facturation clients et les encaissements.
13. Assurer la gestion de la caisse, les rapprochements bancaires et la préparation des remises.
14. Être l’interface opérationnelle avec la direction du groupe pour les reportings et KPIs.
15. Suivre et renouveler les contrats de prestations externes (ménage, blanchisserie, maintenance).
16. Établir et suivre les budgets d’exploitation en lien avec la Direction du Groupe.
17. Analyser les résultats et proposer des actions correctives pour atteindre les objectifs économiques.
18. Participer à l’élaboration des budgets et plans financiers pour les exercices suivants.
Développement commercial et satisfaction client
19. Mettre en œuvre la stratégie commerciale et tarifaire définie avec la Direction du Groupe.
20. Suivre la performance commerciale et les indicateurs clés (taux d’occupation, chiffre d’affaires, marges).
21. Suivre les réservations directes, optimiser les plannings et les ventes
22. Coordonner les différents services pour la clientèle MICE
23. Assurer la qualité de l’expérience client et développer la fidélisation.
24. Réaliser une veille concurrentielle et proposer des innovations pour renforcer l’attractivité du Village.
Relations locales et communication
25. Développer et entretenir des partenariats avec les acteurs locaux (institutionnels, fournisseurs, producteurs, offices de tourisme…).
26. Représenter Slow Village dans l’écosystème local.
27. Participer à la définition et à la mise en œuvre de la communication locale et digitale du Village.
Es-tu prêt(e) à relever le défi et participer à cette aventure ?
Tu disposes d’une expérience confirmée dans le milieu du camping et tu te distingues par ta motivation, ta bienveillance, ton sens du relationnel et ton esprit d’équipe. Ta maîtrise de l’anglais — et idéalement d’une autre langue étrangère — est indispensable. Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) de réelles capacités managériales, tu sais encadrer, accompagner ...
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