Conseiller bancaire h/f

Conseiller Bancaire H/F, Saint-Martin-d'Hères

Groupe Crédit Agricole

Saint-Martin-d'Hères, France

Description du poste

Métier

Banque – Marché des particuliers

Titre du poste

Conseiller Bancaire H/F

Description du poste

Tout Commence Ici… à Sud Rhône-Alpes !

Intégrer la Caisse Régionale du Crédit Agricole Sud Rhône-Alpes, c’est travailler au sein d’équipes unies et dynamiques au service de leurs clients et territoires. Présente sur les départements de l’Ardèche, la Drôme, l’Isère et une partie du Rhône, la Caisse offre de nombreuses opportunités proches de chez vous.

Dans la limite d’une heure autour de votre lieu d’affectation, vous serez amené à travailler au sein de plusieurs agences du bassin d’emploi. Vous êtes en soutien des équipes en place en cas d’absences de moyenne ou longue durée.

Quelles seront les missions qui vous seront confiées ?

Le Conseiller prend en charge et oriente les Clients et Prospects, tous canaux de contact (physique, téléphonique et mail), dans une logique de satisfaction clients et en lien avec la stratégie commerciale de la Caisse Régionale. Il commercialise l’ensemble des produits de 1er niveau (épargne bancaire, moyens de paiement, assurances…) et assure la gestion des valeurs.

Client (Commercial et Gestion accueil)

* Accueillir et prendre en charge des clients et prospects tous canaux, diagnostiquer leurs besoins, répondre aux objections, planifier et qualifier les RDV
* Contribuer à l’activité commerciale de l’agence :
* Commercialiser l’ensemble des produits de 1er niveau
* Etre en capacité de faire des rebonds commerciaux
* S’assurer de l’enrichissement et de l’actualisation des données clients (coordonnées, revenus, patrimoine, évènements,…)
* Assurer le traitement des motifs de conseil confiés par l’équipe
* Maîtriser et promouvoir les différents canaux disponibles pour la relation client
* Contribuer à la gestion des risques
* Participer au Pool Joignabilité, ainsi qu’au traitement des mails entrants Agence
* Organiser et gérer l’espace commercial (actualisation des supports de communication agence : affichage commercial et règlementaire)

Administratif et Réglementaire

* Maîtriser et appliquer les dispositifs règlementaires
* Assurer le SAV (demande d’informations, traitement des réclamations,…) dans le respect des engagements de qualité
* Assurer les suivis réglementaires (Conformité des Entrées en Relation, LEP, stocks chéquiers, contrôles scopes, Connaissance Client (KYC), …)
* Assurer la gestion des valeurs (distributeurs, consignes, devises, transport de fonds,…), dans le respect des consignes de sécurité
* Respecter les délégations et les processus internes

Vous possédez un Bac +2 ou Bac +3, avec une aisance relationnelle, un goût pour le challenge et une forte appétence commerciale. La rigueur, l’organisation, la maîtrise des outils digitaux, et le travail en équipe sont essentiels. La formation sera assurée pour vous accompagner dans votre prise de poste et votre évolution au sein du groupe, notamment via nos parcours internes.

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