Vous êtes invité(e) à rejoindre notre équipe pour un stage d'intégration dans le domaine de la relation client. Nous sommes en quête de talents motivés et passionnés par l'aspect relationnel.
Nous vous proposons de découvrir un métier qui consiste à écouter attentivement les besoins des clients, à offrir des solutions pertinentes et à renforcer leur confiance.
Ce stage offre également la possibilité de développer vos compétences en gestion d'appels entrants, en prise de rendez-vous et en amélioration continue de l'expérience client.
Formation et développement
* Vous bénéficierez d'une formation à nos méthodes de relation client, vous permettant de comprendre les attentes des clients et les moyens d'y répondre.
* L'accompagnement individualisé sera votre outil clé pour développer vos compétences en communication, en empathie et en réactivité.
* Vous aurez la possibilité de démontrer votre capacité à travailler en équipe et à contribuer au succès collectif.
Contexte du poste
* Vous travaillerez dans un environnement dynamique et moderne, où chaque membre de l'équipe joue un rôle important dans la réalisation de notre mission.
* Nos collaborateurs sont motivés, soucieux de la qualité de service et engagés dans leur travail quotidien.
* Vous participerez à une organisation structurée autour de valeurs solides : bienveillance, proactivité, flexibilité et authenticité.
Lorsque nous recherchons des talents, nous n'allons pas seulement chercher quelqu'un qui peut faire quelque chose. Nous allons surtout regarder si cette personne a les comportements et la philosophie correspondant avec nos 5 valeurs ( Bienveillance, Proactivité, Flexibilité, Authenticité, Empathie).
Qualités requises
* Vous devrez être très organisé, très rigoureux et capable de travailler en autonomie.
* Vous aurez besoin d'être disponible le lundi et un samedi sur deux. Cela implique que vous ne pouvez pas avoir d'horaires fixes imposés.
* Votre capacité à communiquer de manière efficace et authentique est essentielle.
* Vous devez être prêt à relever des défis quotidiens, prendre des décisions complexes et accompagner les clients vers une résolution positive.
* Vous devrez être capable de satisfaire aux critères suivants : cadre temporel précis, liste de tâches, mise en œuvre des plans d'actions, dépassement des objectifs.
Retour d'experience
Le retour d’expérience vous aidera à obtenir le poste idéal chez nous ! Vous avez tous les éléments necessaire pour vivre ce changement. Vous venez juste de démarrer le processus.
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