Vous souhaitez évoluer dans un environnement industriel international où l’autonomie, la proximité terrain et la qualité de service IT sont au cœur des enjeux ?
Nous recrutons pour l’un de nos clients industriels internationaux un Senior IT Support Engineer – On-Site Services H/F.
📍 Poste basé principalement dans le (78)
🚗 Déplacements réguliers à prévoir, notamment chaque semaine à Château-Thierry (02)
🌍 Environnement international – anglais professionnel courant requis
Rattaché(e) aux équipes IT Groupe, vous intervenez comme véritable référent IT local auprès des utilisateurs, des managers de site, du Service Desk, des équipes IT centrales et des prestataires externes.
Votre rôle ne se limite pas au support technique : vous êtes un relais de confiance entre les besoins métiers locaux et les standards IT du groupe.
Vos missions principales :
* Garantir la stabilité et la continuité des services IT sur les sites confiés
* Assurer le support de proximité nécessitant une présence terrain
* Diagnostiquer et coordonner la résolution des incidents postes, systèmes, réseaux et infrastructures locales
* Représenter l’IT Groupe auprès des utilisateurs et responsables de site
* Coordonner les actions avec le Service Desk, les équipes IT centrales et les prestataires externes
* Veiller au respect des standards IT, des règles de sécurité, de gouvernance et des bonnes pratiques
* Participer aux projets IT locaux, déploiements et évolutions d’environnement
* Contribuer à l’amélioration continue des services et processus IT
Profil recherché :
Vous justifiez de plusieurs années d’expérience en support IT, infrastructure, workplace services ou coordination IT de proximité.
Vous disposez d’une bonne vision générale des environnements IT :
* postes de travail / workplace
* Windows 10/11
* Microsoft 365 / Office 365
* Active Directory
* réseaux, connectivité, équipements utilisateurs
* outils de ticketing / environnement ITIL
* coordination avec équipes distantes et prestataires
Nous recherchons avant tout un profil :
* autonome et structuré
* orienté service et satisfaction utilisateurs
* capable d’échanger avec des interlocuteurs techniques comme métiers
* à l’aise avec des responsables de site
* capable de prendre du recul, prioriser et coordonner les actions
* habitué aux environnements industriels, multisites ou internationaux
Un anglais professionnel courant est indispensable pour échanger avec les équipes Global IT.
Ce poste peut correspondre à des profils de type :
* Senior IT Support Engineer
* IT On-Site Support Engineer
* IT Field Engineer
* Workplace Engineer
* Infrastructure Support Engineer
* Site IT Coordinator
* IT Service Delivery / Support N2-N3
CDI – environnement industriel international – forte autonomie – rôle visible et transverse.
Vous souhaitez rejoindre un groupe structuré, avec un rôle IT terrain à forte valeur ajoutée ?
Je serai ravie d’échanger avec vous.
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