Gestionnaire administratif

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Devenez Gestionnaire administratif

chez AXA Wealth Europe

pour un contrat à durée déterminé 12 mois

Notre environnement de travail

Fière d'appartenir au Groupe AXA, première marque d'assurance mondiale et un leader mondial des services financiers, la société AXA Wealth Europe est une compagnie d'assurance-vie spécialisée dans la distribution de contrats d'assurance-vie haut de gamme ! Lancée il y a 7 ans avec un esprit entrepreneurial fort, l'entité se développe sur les marchés Wealth français, luxembourgeois, monégasque et belge.

Chez AXA Wealth Europe, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs car ils sont nos meilleurs ambassadeurs. C'est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l'équilibre vie privée-vie professionnelle et accompagne le développement des compétences et des carrières avec de la mobilité interne.

Quelle que soit l'équipe que vous rejoignez au sein de notre organisation, certains principes sont intangibles : la culture forte fondée sur la confiance, le respect et sur l'esprit d'équipe.

Votre mission

Vous serez en charge de la gestion administrative des contrats d'assurance-vie et de capitalisation sur les marchés français, belge et luxembourgeois. Dans ce rôle, vous êtes au carrefour des échanges entre les partenaires, les chargés de clientèle et les services supports. Votre action a un impact direct sur la fluidité des opérations et la satisfaction de nos partenaires et clients.

Par la diversité des tâches (appels, traitement de document, outil CRM, actions périodiques), vous développez des compétences clés en gestion, en relation client, et en conformité.

Vous prendrez en charge la gestion administrative et interviendrez notamment sur les tâches suivantes :

* Gérer les appels entrants et orienter les demandes;
* Traiter le courrier entrant et sortant, le numériser, l'archiver;
* Appuyer les équipes dans le traitement de tâches administratives (envoi de relevé de situation, renseignements sur les contrats, etc…);
* Qualifier les demandes dans Salesforce;
* Mettre à jour les informations dans Salesforce et dans l'outil de gestion;
* Participer aux campagnes périodiques : courriers réglementaires, revue périodique, etc.;
* Participer au traitement des écarts de conformité identifiés dans l'outil de gestion;
* Participer ponctuellement à des projets opérationnels (IT, revue de processus, amélioration continue du service, etc.) ;
* Participer au traitement des requêtes des contrôleurs et auditeurs internes comme externes.

Votre profil

* Vous êtes titulaire d'un diplôme d'études supérieures (Bac + 2) avec une dominante administrative ;
* Une expérience de trois années dans une fonction similaire au sein d'une compagnie d'Assurances, d'une Banque est requise ainsi qu'une bonne connaissance des produits d'assurance-vie ;
* Vous maîtrisez impérativement le français, la maitrise du néerlandais est un plus ;
* Vous maîtrisez le Pack Office, la maitrise de Salesforce est un atout;
* Votre capacité d'analyse et de synthèse ainsi que votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettront de mener avec succès vos missions dans les délais impartis ;
* Vous êtes doté(e) d'excellentes capacités de communication à l'écrit et à l'oral (gestion des appels entrants, de courriels) ;
* Vous appréciez travailler en équipe et savez créer des relations de confiance avec les partenaires.

Qualités recherchées :

* Rigueur et précision au regard des enjeux financiers ;
* Esprit client, sens du service ;
* Capacité à travailler en équipe et de manière autonome ;
* Polyvalence, capacité d'engagement et de prise en charge dans la résolution de problème ;
* Forte orientation « solutions » ;
* Dynamisme, esprit d'équipe, sens relationnel, et curiosité professionnelle dans un contexte d'amélioration continue ;
* Grande ouverture d'esprit.

Vos avantages

Vous avez envie de mettre votre énergie et votre talent au service de nos clients ? Faites partie de notre famille AXA WEALTH EUROPE en rejoignant :

Une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs (télétravail, flexibilité horaire, programme de Well-being et santé…et qui a conservé son mindset entreprenarial qui se traduisent par des Staff Days, After-works, city trips etc) ;
Un cadre stimulant où la formation continue permet d'enrichir ses compétences et développer son employabilité ;
Un employeur citoyen qui agit en faveur de causes sociétales et environnementales en tant qu'assureur, investisseur et entreprise notamment au travers de l'association AXA Atout Cœur ;
Une entreprise responsable menant une politique volontaire pour reconnaître et valoriser les différences individuelles dans un environnement de travail inclusif ;
Une entreprise à taille humaine qui incarne l'expertise du leader mondial de l'assurance.

Intéressé(e) ?

Adressez directement votre candidature à la Direction des Ressources Humaines via nos partenaires jobs.lu.

Pour finaliser le recrutement, il vous sera demandé plusieurs pièces justificatives, telles que la copie des diplômes, un extrait du casier judiciaire et éventuellement des certificats des emplois précédents.

Vous souhaitez plus d'informations sur notre société et nos produits ? Consultez nos sites internet www.axa.lu et www.axa-wealtheurope.lu


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