Sous la responsabilité de Sébastien, Directeur Marketing, et en collaboration étroite avec les équipes internes et les partenaires externes (agences), vous assurerez l’animation, l’optimisation et le développement de notre site e-commerce, avec une approche orientée performance… et une forte culture Data (référentiel produit, qualité, gouvernance et flux PIM/ERP).
Vos missions s’articulent autour des axes suivants :
Pilotage e-commerce & performance
* Animer le site e-commerce au quotidien (mise en avant produits, promotions, bannières, opérations commerciales).
* Mettre en œuvre des actions d’optimisation de la performance (taux de conversion, panier moyen, CA web, acquisition).
* Déployer et suivre les actions de cross-selling et d’upselling sur le site e-commerce et dans les campagnes clients.
* Produire un reporting régulier (CA web, panier moyen, taux de conversion, etc.) et proposer des plans d’actions correctifs.
* Assurer une veille concurrentielle et identifier de nouvelles opportunités e-commerce.
Data produit, PIM & ERP (référentiel & flux)
* Piloter la qualité des données produit : complétude, cohérence, normalisation des attributs, règles de gestion, fiabilisation des informations clés (techniques, logistiques, commerciales).
* Contribuer au bon fonctionnement et à l’optimisation des flux de données PIM/ERP → e-commerce : produits, stocks, commandes, tarifs, statuts, synchronisations et mises à jour.
* Identifier les écarts, anomalies et irritants « data » (doublons, attributs manquants, incohérences prix/stock, erreurs de catégorisation) et proposer des actions correctives en coordination avec les équipes concernées.
* Participer à une logique de gouvernance data : priorisation des chantiers, bonnes pratiques, documentation, amélioration continue des processus de mise à jour du référentiel.
Catalogue, contenu & merchandising
* Contribuer à la qualité et à l’enrichissement des fiches produits (descriptifs, visuels, attributs, cohérence éditoriale), avec une attention forte à la structure et à la fiabilité des données.
* Participer à l’optimisation de l’organisation du catalogue (catégories, filtres, navigation) pour faciliter l’achat.
* Animer les contenus e-commerce (actualités, mises en avant, catalogues interactifs, pages opérations).
Parcours client & optimisation UX
* Améliorer en continu l’expérience utilisateur : navigation, recherche, tunnel d’achat, contenus d’aide à la décision.
* Tester de nouvelles fonctionnalités et contribuer à la roadmap d’amélioration du site (A/B tests, optimisation continue).
* Identifier les irritants du parcours client et proposer des actions concrètes pour renforcer la conversion (notamment via une meilleure exploitation des données produit).
Campagnes & activation (emailing / CRM)
* Concevoir et suivre des campagnes emailing et automatisations (Brevo) en lien avec les temps forts commerciaux.
* Participer à la construction de scénarios de relance et d’activation (abandon panier, post-achat, recommandations, etc.).
* Suivre les KPI des campagnes et optimiser les performances.
Coordination & interface interne
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Commerciales et les partenaires externes (agences).
* Coordonner, avec les parties prenantes, les sujets transverse liés aux outils et à la donnée (PIM/ERP), pour garantir une expérience e-commerce fluide et fiable.
* Participer à la collecte et au suivi des avis / retours clients (Trustpilot, Google Business, formulaires internes).
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