Le contexte : La société qui recrute est un éditeur de logiciel de 80 personnes, basé à Saint-Herblain, qui accompagne des clients en France et dans les pays frontaliers francophones. Leurs solutions proposées à leurs clients sont variées: ERP, ITSM /service management (logiciels de support) et GMAO sont des incontournables du marché depuis plus de 25 ans. Vos missions : Après un parcours d’intégration (méthodes, outils, produit), vous intervenez chez les clients pour : Comprendre et formaliser les besoins (ateliers, cadrage, restitution) Paramétrer et déployer la solution (mise en place, configuration, tests) Accompagner les utilisateurs (formation, conduite du changement, support au démarrage) Travailler en mode agile et agir comme un véritable conseiller / expert sur l’implémentation Vous êtes le lien entre les enjeux métier, les utilisateurs et la solution, avec une vraie valeur de conseil. Vous serez également ponctuellement amené à vous déplacer en France ou dans les pays frontaliers pour rencontrer les clients (30 nuités par an environ) Parce que c'est important : Il s'agit d'une entreprise saine, avec une bonne ambiance de travail. Profil recherché : On recherche un profil confirmé pour ce poste, ayant déjà une expérience similaire ou transverse. Idéalement, vous avez une expérience réussie sur au moins un des axes suivants : ITSM / Service Management (projets ServiceNow, EasyVista, etc.) GMAO (Carl, Astech, etc.) Intégration de progiciels (type ERP) Au-delà du diplôme, on cherche surtout : Une culture IT solide (ITSM / ITIL / support / GMAO / ERP) Une appétence pour le conseil et le déploiement Un sens du service élevé et une exigence dans la qualité de livraison KELVYA est un Cabinet de Recrutement spécialisé dans le domaine de l'IT & du Digital. Nous mettons en relation nos candidats avec des clients finaux pour des opportunités en CDI. Nos valeurs sont la Transparence, Réactivité et Réussite.
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