Nous recherchons une personne pour réaliser le Support Technique Client (H/F), un poste en temps plein basé au sein de notre siège social à Pommiers, à 30 minutes au Nord de Lyon.
Sous la responsabilité du Directeur Technique Groupe, vous êtes en charge d’assurer le support technique, généralement après-vente des clients, filiales et/ ou distributeurs de l’entreprise. Vous êtes le contact privilégié des parties intéressées externes à l’entreprise et répondez aux problématiques variées de manière autonome : aider à la mise en service, paramétrage / réglages machines, recherche de pannes, diagnostics, formation, etc…
Vos principales missions sont les suivantes :
* Agir au quotidien pour assurer le support technique après-vente des filiales, distributeurs et clients (France et Export) ainsi que l’ensemble des activités liées au support : retour matériel, élaboration de supports, anime des formations techniques en interne et en externe etc…
* Impulse et pilote la politique d’amélioration continue en réalisant des analyses et des supports techniques ainsi que des missions de RETEX en vue d’atteindre les objectifs fixés.
* Agir sur le terrain, chez les clients
Des déplacements occasionnels chez les clients sont à prévoir (national/ international).
Formation et compétences requises :
* Etudes supérieures techniques avec 1ère expérience ou technicien sénior (expérience > 10ans)
* Connaissances mécaniques, électriques et en automatisme.
* Utilisation des outils informatiques standards (MSO, etc.) et spécifiques à l’entreprise (logiciels machines)
* Anglais courant impératif, niveau B2
Vous êtes communiquant(e) et organisé(e). Votre sens du service client est un véritable atout.
Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique, internationale et en pleine croissance, ce poste en CDI est fait pour vous !
SIC MARKING est le leader mondial des solutions de marquage et de traçabilité industrielle.
Notre groupe conçoit, fabrique et commercialise des équipements de marquage, par micro-percussion, rayage ou rayonnement laser.
Nous réalisons un chiffre d’affaires consolidé de 85 Millions, grâce à l’expertise et à l’engagement de plus de 450 collaborateurs à travers le monde. Nous sommes présents dans plus de 50 pays, au travers de nos 25 filiales et de nos partenaires distributeurs exclusifs.
La croissance à deux chiffres de notre groupe s’appuie sur 3 piliers :
* Innovation, excellence industrielle et créativité de nos équipes
* Performance et pertinence de nos solutions techniques
* Etendue et réactivité de notre réseau à l’international
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