Alternance - administrateur crm salesforce (h/f) (nouvelle fenêtre)

Description de la mission

VICAT France a déployé depuis 3 ans le CRM Salesforce pour digitaliser les processus Ventes pour ses 5 activités majeures. De nouveaux processus doivent être digitalisés afin d’apporter toujours plus d’efficacité aux forces de ventes. Au sein de l’équipe projet CRM, vous participerez à la mise en place de ces nouvelles fonctionnalités et à l’amélioration continue de l’outil.

1. Recueil des besoins métier auprès des utilisateurs
2. Design de processus et validation d’implémentation
3. Rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles
4. Paramétrages et test de process / workflow (sans développement)
5. Support utilisateurs

Encadré(e) par un administrateur expérimenté et certifié, vous serez formé(e) à l’administration de Salesforce en vue de passer une ou plusieurs certifications reconnues.

Profil

Vos qualités personnelles feront la différence : capacités d’analyse et de synthèse, esprit d’équipe, sens du service, sens de la relation client, autonomie, créativité, écoute…

6. Vous suivez une formation de niveau Bac+4/5, type Ecole de commerce/d’ingénieur ou Université;
7. Vous avez une certaine appétence pour le Digital et les processus de vente
8. Vous avez des connaissances ou l'envie de travailler dans le monde industriel
9. Vous avez des capacités rédactionnelles et une certaine aisance à l'oral en français et en anglais

Informations complémentaires

Informations supplémentaires :

10. Contrat de professionnalisation ou d’apprentissage pour une durée de deux ans
11. Basé au siège du Groupe, à l’Isle d’Abeau (38) à proximité immédiate de la gare SNCF (train direct depuis Lyon)
12. Télétravail 1 jour par semaine possible
13. Accès au restaurant d’entreprise