Conseiller Service Client / Customer Service Agent (H/F)Sous la responsabilité du Superviseur du Service Client, votre mission principale sera de conseiller et accompagner les clients revendeurs par téléphone, e-mail et chat afin de garantir un service rapide, efficace et de qualité. ??
Vos missions:
Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :
?? Conseiller et informer les clients B2B sur les caractéristiques des produits et leur disponibilité.
?? Accompagner les clients dans l'utilisation du site internet professionnel.
?? Saisir, gérer et assurer le suivi des commandes afin de garantir un traitement fiable et rapide.
?? Gérer les litiges liés au transport et apporter des solutions adaptées aux clients.
?? Identifier et remonter les anomalies aux services concernés pour améliorer les process.
?? Collaborer avec les équipes internes (logistique, commercial, etc.) pour répondre au mieux aux demandes clients.
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