?? Conseiller Service Client / Customer Service Agent (H/F)Sous la responsabilité du Superviseur du Service Client, votre mission principale sera de conseiller et accompagner les clients revendeurs par téléphone, e-mail et chat afin de garantir un service rapide, efficace et de qualité. ??
Vos missions:
Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :
?? Conseiller et informer nos clients B2B sur les caractéristiques de nos produits et leur disponibilité.
?? Accompagner nos clients dans l'utilisation de notre site internet professionnel.
?? Saisir, gérer et assurer le suivi des commandes afin de garantir un traitement fiable et rapide.
?? Gérer les litiges liés au transport et apporter des solutions adaptées aux clients.
?? Identifier et remonter les anomalies aux services concernés pour améliorer nos process.
?? Collaborer avec les équipes internes (logistique, commercial, etc.) pour répondre au mieux aux demandes clients. Votre profil:
? Vous aimez aider et conseiller les clients.
? Vous êtes curieux(se), réactif(ve) et orienté(e) solutions.
? Vous êtes force de proposition et aimez partager vos bonnes pratiques avec votre équipe.
Pour réussir sur ce poste, vous disposez de :
?? Un niveau BAC à BAC+2, idéalement en commerce, relation client ou équivalent.
?? Une excellente communication orale et écrite, avec un vrai sens du service client.
?? Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion de vos tâches quotidiennes.
?? Une bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, Teams).
?? Un bon esprit d'équipe et la capacité à collaborer avec différents services.
??? Un intérêt pour l'univers du deux-roues motorisé est un plus apprécié.
?? Ce que vous gagnez en rejoignant BIHR
?? Intégrer une équipe dynamique avec des perspectives d'évolution.
?? Bénéficier d'une formation et d'un accompagnement lors de votre intégration.
?? Profiter de la possibilité de télétravail.
??? Travailler dans un environnement qui valorise la passion pour la moto et la culture du deux-roues.
?? Lieu : Bartenheim (proche Mulhouse et Bâle)
??Contrat : CDD - Temps plein en vue potentiellement d'un CDI.
?? Envie de rejoindre l'aventure ?
Nous serons ravis de recevoir votre candidature !
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