Réceptionniste tournant (h/f) – cdd long (juillet 2026 → avril 2027) 169 heures par mois

Description du poste


En tant que Réceptionniste Tournant, vous êtes le premier point de contact de nos clients et garant(e) de leur expérience.

Vos missions principales :

* Assurer l’accueil des clients, du check-in au check-out, dans le respect des procédures internes (FOLS / RESAWEB)
* Contribuer activement à la satisfaction client en répondant aux demandes et en assurant leur suivi
* Recueillir et valoriser les retours clients
* Gérer les situations opérationnelles (délogements, demandes spécifiques)
* Effectuer les prises de réservation via les outils du groupe
* Veiller à la sécurité des biens et des personnes (rondes, contrôle des accès)

Poste tournant, majoritairement de jour, avec capacité à assurer des nuits ponctuellement.


Qualifications


Expérience minimum d’1 an en réception hôtelière

Sens du service client développé et excellent relationnel

Autonomie, polyvalence et capacité d’adaptation

Esprit d’équipe et attitude positive

Maîtrise des outils informatiques hôteliers appréciée



Informations supplémentaires


CDD de juillet 2026 à avril 2027 (10 mois)

169 heures mensuelles

2 jours de repos par semaine

Primes mensuelles sur objectifs

Mutuelle d’entreprise

Indemnités nourriture

Prise en charge à 60 % des transports

Intégration au programme Heartist du groupe ACCOR

Contact :
Perrine – Adjointe de direction
03 83 32 90 16
h0973-dm@accor.com