Customer Care Officer chez KAPLAN International :
* Conseiller et accompagner nos clients avant, pendant et après la meilleure expérience de leur vie
* Travailler pour une multinationale américaine présente depuis plus de 80 ans
* Échanger avec des collègues venant du monde entier
* Travailler en plein cœur de Paris
* Intégrer une équipe ambitieuse et attentive aux détails
* Rejoindre un groupe international présent dans 50 pays
Votre mission :
Au sein de notre équipe commerciale (B to C), vous êtes en charge d’assurer la bonne préparation du séjour de nos étudiants.
* Gestion des appels entrants
* Prise de rendez-vous physique en agence
* Vente de produits additionnels (extension / assurance)
* Gestion des plaintes
* Suivi client et fidélisation
* Diplôme Bac en commerce, langues ou tourisme
* Première expérience dans le service client
* Bon niveau d’anglais (niveau B2 / C1)
* Aimer trouver des solutions pour satisfaire l’expérience de nos étudiants
L’aventure Kaplan est faite pour vous !
Informations supplémentaires :
Ce que nous offrons à nos collaborateurs :
* Prime mensuelle sur objectif
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