Notre client est un courtier grossiste spécialisé dans la conception et la gestion de contrats de complémentaires santé et de prévoyance, filiale du groupe France Mutuelle.
Présent sur les marchés du Particulier, TNS et de l'Entreprise, ACPS dispose d'un réseau croissant de courtiers situés sur tout le territoire national, chargés de commercialiser ses solutions. L'agence, par sa structure et ses interlocuteurs (assureurs, courtiers adhérents, délégataires de gestion, etc.), joue un rôle central et transversal, faisant d'elle une experte reconnue sur le marché de la complémentaire santé et de la prévoyance.
En rejoignant ACPS, vous intégrez une agence dynamique d'une dizaine de collaborateurs, pour qui développement et réactivité sont des priorités. Vous évoluerez au sein d'une équipe engagée et dans un environnement de travail propice à l'autonomie et porté par des valeurs humaines.
En tant que Gestionnaire back-office en santé mutuelle F/H, vos missions seront :
1. Assurer la mise en production et le suivi des contrats de bout en bout :
2. Saisie des contrats
3. Saisie des avenants et mises à jour
4. Gestion des réclamations
5. Gestion des résiliations, etc.
6. Assurer la permanence du standard téléphonique et répondre aux demandes par mail :
7. Courtiers : renseignements sur leurs portefeuilles et produits
8. Organismes de gestion : rôle de facilitateur entre les adhérents et les délégataires de gestion en charge des prestations et cotisations
9. Adhérents : renseignements sur remboursements, garanties, contrats
10. Participer aux évolutions digitales et réglementaires : numérisation GED
Profil recherché :
* Expérience minimale de 4 ans dans la mutuelle, le courtage ou l'assurance maladie en tant que gestionnaire back-office ou téléconseiller
* Esprit d'équipe, sens du relationnel et bon niveau rédactionnel
* Rigueur, organisation et esprit d'analyse
* Curiosité, adaptabilité au changement et aux évolutions
* Maitrise du pack Office (Excel, Word, Outlook)
Poste en CDI, basé à Rennes, à pourvoir ASAP.
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