Hôte de caisse et d'accueil polyvalent h/f

Entreprise

Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France !

Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.

Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre ensemble.

Chacun de nos 300 entrepreneurs et plus de 19 000 collaborateurs qui composent notre coopérative de 938 magasins place le collectif au centre de tout. Notre maillage territorial nous permet de donner accès à tous aux plus grandes marques de sport partout en France.

Nous soutenons le développement du sport local avec plus de 12 000 clubs partenaires et nous sommes le premier assembleur de cycles en France avec la Manufacture Française du Cycle.

Alors, si vous avez envie de mouiller le maillot avec nous, BIENVENUE DANS L’EQUIPE !


Poste

Afin de poursuivre notre développement, et pour nous accompagner dans nos projets, nous recrutons un Hôte de caisse et d’accueil polyvalent H/F.

Directement rattaché(e) au Directeur de magasin, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner les valeurs de notre enseigne et vous serez également polyvalent sur la surface commerciale.

Votre rôle est essentiel à la satisfaction de nos clients.

En ce sens, vos principales missions seront réparties entre encaissement et vente:

Accueil et service client :

* Assure un accueil téléphonique permanent
* Se tient informé de l’offre produit afin d’informer le consommateur en toutes circonstances et connaît l’emplacement des produits dans le magasin
* Applique les services et les engagements consommateurs de l’enseigne.
* Propose au client la carte de fidélité, est référent sur le programme, et en assure le suivi.
* Conforte le client dans son achat
* Génère des ventes complémentaires
* S’attache à promouvoir l’image de marque de l’enseigne

Encaissement :

* Est responsable de la justesse des comptes et de la validation de sa caisse
* Maîtrise et applique les procédures et techniques d’encaissement
* Maitrise et applique les solutions de facilité de paiement
* Vérifie le fond de caisse lors de la prise de poste
* Vérifie la validité de toute forme de paiement (CB, espèces, bons d’achats…) et des titres de paiements notamment quant à l’identité du client.
* Assure la clôture de sa caisse et remet au responsable du magasin sa caisse du jour après avoir justifié par écrit les différences éventuelles constatées.
* Assure le retour de la marchandise client et sa remise en rayon.
* Est vigilant sur la bonne entrée (retour) et sortie (encaissement) de marchandise : dépareillés, bonne référence, bon prix des produits.
* Anticipe le trafic client, sollicite du soutien en cas de besoin auprès de sa hiérarchie.
* Assure le suivi des problèmes d’étiquetage, passage en caisse

Vente directe :

* Est toujours disponible pour le client
* Sait adapter ses techniques de vente et son relationnel en fonction des profils des clients
* S’assure de la satisfaction du client et développe les ventes complémentaires tout en proposant les services de l’enseigne et en appliquant les engagements consommateurs de l’enseigne
* Maîtrise les différentes étapes de la vente
* Maîtrise parfaitement la gamme produits afin d’informer le client en toutes circonstances
* Développe ses connaissances-produits, leur utilisation technique, se tient informé des évolutions



Vente indirecte :

* Il veille à la parfaite tenue du magasin et plus particulièrement du ou des rayons dont il a la charge, afin de permettre aux clients de trouver rapidement l’article répondant à leur besoin
* Assure le facing, le balisage TG et la gestion du linéaire
* Met en place l’ILV et la PLV et utilise les supports de communication de l’enseigne
* Utilise le mobilier spécifique et met en place les opérations commerciales
* Est force de proposition dans l’optimisation des mètres linéaires
* Assure la mise sur cintre, l’antivolage la mise en rayon des produits






Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personnalité avenante, souriante, disponible, diplomate et respectueuse afin de garantir l’équilibre de la caisse et le meilleur accueil pour notre clientèle.

Votre sens du service et votre esprit d'équipe seront indispensables à votre bonne réussite sur ce poste. Vous n’hésiterez pas à communiquer et partager votre énergie et votre enthousiasme au reste de l'équipe.

Idéalement doté(e) d'un niveau Bac commerce/service, vous justifiez d’une expérience similaire, idéalement acquise au sein d’une enseigne de distribution où le client est une priorité.