Description :
UN POSTE D'ASSISTANTE MEDICO ADMINISTRATIVE à temps complet 100% est à pourvoir au CHUGA Site VOIRON dès qye
Nouvel Hôpital de Voiron (NHV) site du GIE Groupement d’Imagerie du Voironnais 50% privé (Groupe du Mail), 50% public (CHUGA).
MISSIONS PRINCIPALES:
* Accueillir et renseigner les patients, planifier les activités (agenda des rdv d’imagerie, admissions, convocations, etc.)
* Vérification et facturation des dossiers
* Remises des résultats
* Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient
* Prise de rdv physique, par mail et par téléphone.
ACTIVITES SPECIFIQUES AU POSTE :
Mise en place depuis septembre 2021 des nouvelles organisations sur le NHV.
Les missions du service des secrétariats médicaux seront amenées à évoluer lors du déploiement, sur le site de Voiron, de nouveaux logiciels, de nouveaux matériels et/ou évolution en matière d’édition et d’envoi de courriers.
MISSIONS GÉNÉRALES:
* Accueil dans le RIS Xplore les patients externes et aide sur les bornes d’accueil du service (logiciel wiss).
* Accueil dans pastel en plus, pour les patients des vacations du CHU.
* Gestion et coordination médico-administrative (gestion des agendas, gestion des rdv en urgences, gestion des listes d’attentes, gestion des demandes par mail des correspondants)
* Gestion des prescriptions d’imagerie et des transports pour les patients hospitalisés. (utilisation d’easily si besoin)
* Facturation des dossiers du privé et du public avec règlement si nécessaire.
* Vérification lors de la facturation de la saisie des données liées à l'activité médicale (codage)
* Tenue à jour du dossier patient
* Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage)
* Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance
* Prise de rdv physique, téléphonique et par mails des patients externes.
SAVOIR-FAIRE:
* Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
* Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire
* Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites
* Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
* Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité
* Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
* Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence
* S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone
* Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles
* Travailler en équipe pluridisciplinaire/ en réseau
* Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers
* Travailler en autonomie et en équipe, en relation avec de multiples interlocuteurs
* Faire preuve de rigueur dans l’identification
* Saisir et mettre en forme des documents, rapports, courriers, comptes rendus médicaux
* Trier et diffuser courriers, dossiers et documents médicaux
* Classer et archiver dossiers, documents médicaux et résultats d’examens
* Se tenir au courant de l’évolution des techniques de secrétariat
COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES
* Droit des patients
* Respect du patient et sens de l'éthique : neutralité de jugement et bienveillance pour les patients
* Communication / relations interpersonnelles:
* Capacité à communiquer au sein d'une équipe pluridisciplinaire
* Respect de ses collègues de travail et des autres professionnels
* Respect des règles collectives
* Esprit d'équipe : écoute, échanges d'idées et de pratiques, sentiment d’appartenance au groupe pluri professionnel
* Sens des responsabilités
* Rigueur dans l’organisation du travail
* Réactualisation des compétences
* Sens de la communication
* Respect des règles d’hygiène
* Polyvalence attendue sur les missions
* Compétences informatiques
SAVOIR ÊTRE :
* Maîtrise de soi, patience, écoute, faire preuve de diplomatie avec ses interlocuteurs
* Capacités relationnelles
* Discrétion
* Diplomatie
* Réactivité
* Ponctualité
* Adaptabilité
* Disponibilité
RELATIONS PROFESSIONNELLES:
LIENS HIÉRARCHIQUES:
* Cadre de santé d’imagerie médicale de Voiron
LIENS FONCTIONNELS:
* Equipe médicale et paramédicale du service d’imagerie
* Contacts directs et permanents avec les usagers
* Relations fréquentes avec l'ensemble des services hospitaliers
* Relations avec tous les agents de l’établissement
Profil recherché :
Formation Secrétariat médical
HORAIRES :
* Horaires: variables couvrant ne amplitude horaire de 7h à 20h du lundi au vendredi avec pause de 40 minutes pour le déjeuner hors temps de travail.
* Astreintes / gardes: non
* Travail dimanches et jours fériés: non
* Contraintes particulières: répa...
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