DEKRA Automotive occupe une place prépondérante dans le contrôle technique de véhicules, coeur de métier historique du groupe depuis 1925. En France, DEKRA Automotive gère un réseau d'affiliés et de centres en propre sous 3 enseignes de contrôle technique automobile : DEKRA, NORISKO et AUTOCONTROL et 1 enseigne en propre DEKRA pour le contrôle poids lourds. DEKRA Automotive réalise plus de 6,5 millions de contrôles par an, garantissant aux usagers un contrôle technique impartial, répondant aux plus hauts standards de qualité. Nous recherchons pour la région de POITOU VENDEE, un/e Manager de Pôle. Rattaché/e au Responsable Opérationnel vous assurerez la responsabilité de plusieurs centres de contrôle technique PL. Vous aurez donc en charge le management d'une équipe et serez garant de l'atteinte des objectifs tant sur le plan financier que sur le plan social et commercial.
Vos missions :
Le Management Opérationnel :
- Encadrer le/s Adjoint/s Manager de pôle et les salariés des centres.
- Veiller à l'optimisation des ressources (humaines, matériels) et méthodes de travail en cohérence avec les exigences techniques et qualité (bonnes pratiques).
- Garantir la bonne application des règles de droit du travail, de santé, de sécurité et conditions de travail ainsi que les règles internes concernant : Qualité / Sécurité / Matériel / Manuel des Opérations / Réclamations client.
- Suivre et agir sur les objectifs et indicateurs clé (CA, marge brute, recouvrement, supervisions, atypies).
- Mettre en oeuvre les actions nécessaires pour améliorer les prestations (Cf : Amélioration/Audits des systèmes qualités " activités ").
- Etre le réfèrent technique et règlementaire dans son activité du personnel qui lui est rattaché et assurer ou faire assurer le tutorat des contrôleurs stagiaires.
- S'assurer de la bonne application des procédures internes.
- Rendre compte en continu à sa hiérarchie des dysfonctionnements constatés.
Le Management commercial et marketing :
- Faire appliquer la politique commerciale établie par la Direction (Remise, Forfaits et remontée des politiques commerciales concurrentes).
- Développer et fidéliser la clientèle professionnelle.
- Représenter l'entreprise auprès des acteurs de la profession (réparateurs, experts, transporteurs, élus locaux, écoles).
- Mettre en place des actions locales et analyser leur efficacité.
Activités Techniques :
Dans le cadre de vos fonctions, vous pouvez également être amené/e à faire des contrôles techniques PL.
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