Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.
Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier.
Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.
Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies.
La méritocratie fait partie de notre ADN.
Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents.
Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.
Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.
📣 Nous recherchons notre CRM Manager Rétention (H/F) basé à Montrouge en CDD (3 mois), pour renforcer notre équipe Marketing BtoB et faire de la fidélisation client un véritable levier de croissance !
Votre impact
Au sein du département Marketing BtoB, vous rejoignez l'équipe de Anne Claire, Responsable Marketing Clients pour piloter l’ensemble des actions de rétention et de reconquête.
Votre mission ? Réduire l'attrition, maximiser la satisfaction client et accompagner nos clients dans leur migration vers Edenred+. Vous êtes un acteur clé de la performance et de l'excellence opérationnelle de l'équipe.
Vos missions
* Rétention & Reconquête : Déployer des campagnes hebdomadaires pour réactiver les clients inactifs et reconquérir ceux qui nous ont quittés. Vous anticipez le risque de churn dès les premiers signaux et complétez les actions du CRC suite aux retours NPS.
* Optimisation des parcours clients : Faire évoluer et monitorer le parcours de rétention Edenred+, en testant de nouvelles mécaniques et en analysant finement les performances pour améliorer continuellement les résultats.
* Accompagnement migration Edenred+ : Piloter la migration des segments Middle Market et Grands Comptes vers notre solution Edenred+. Vous maintenez et optimisez les parcours en place, et suivez les performances post-migration.
* Excellence opérationnelle : Assurer une veille active sur les partenaires et outils pouvant enrichir notre écosystème. Vous réalisez des benchmarks sectoriels pour identifier les meilleures pratiques et les intégrer dans nos dispositifs.
Vos expériences et compétences qui feront votre succès :
Diplômé d'une école de commerce ou d'un Master en Marketing (Bac+4/5), vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en marketing client ou CRM. Vous maîtrisez les outils CRM (idéalement HubSpot ou Salesforce Marketing Cloud) et savez construire des parcours automatisés multicanaux performants. Votre esprit analytique vous permet de piloter vos actions par la data et d'optimiser en continu vos dispositifs.
C'est aussi votre savoir-être qui prime :
✨ Grâce à votre rigueur et votre sens de l'organisation, vous gérez vos projets avec méthode et structuration.
🤝 Agile et collaboratif, vous travaillez efficacement avec des interlocuteurs variés (Data, Sales, Produit, IT…) et créez des synergies.
🚀 Votre curiosité et votre état d'esprit test & learn vous poussent à innover et à proposer de nouvelles approches pour maximiser la rétention.
🔎 Grâce à vos capacités d'analyse et votre orientation résultats, vous identifiez rapidement les leviers d'optimisation et passez à l'action !
Les petits plus qui font la différence #Vibewithus 🔴 :
* Télétravail : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d'ancienneté)
* Nos avantages groupe : prime sur objectif, carte ticket restaurant (12,10€ par jour, pris en charge à 60%), prime d'intéressement et de participation, RTT, CSE, forfait mobilité, chèques Kadeos & CESU.
* Top Employer 2026, Edenred France connaît une croissance pérenne à 2 chiffres : votre parcours chez Edenred vous offrira de réelles perspectives d'évolution
* Des événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, programme sport & bien-être...)
Processus de recrutement
Intéressé ? Nous ferons au mieux pour être transparents et rapides !
1. Découvrons-nous (15 à 30') avec le recruteur, continuons… ?
2.Échangez avec votre futur manager (60') dans nos bureaux ;
3.Le feeling est toujours là ? Rencontrez un membre du COMEX dans nos bureaux (60')
#Dreamteam #Vibewithus #Topemployer2026
Postulez dès à présent et venez vibrer avec nous !
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