Operational key account manager h/f

Description du poste


Type de contrat

CDI-Temps plein


Fonction

Fonctions Support - Commerce


Intitulé du poste

Operational Key Account Manager H/F


Description de la mission

Geodis Freight Forwarding France est à la recherche de son/sa futur(e) Operation Key Account Manager H/F pour son agence basée à Roissy-en-France.

Rattaché(e) directement à la Direction Commerciale France, vous aurez pour missions principales :

- La gestion et le suivi d'un client grand compte dédiée.
- Le suivi de la performance du contrat (SLA) et le monitoring de la qualité des données compliance.
- La préparation des revues mensuelles clients (Analyse des KPI's, mesure de la performance, gestion des indicateurs clés et explications des écarts).
- La mise à jour et tenue des Procédures Standard Opérationnelles (SOP) liées aux clients.
- La fiabilité des Indicateurs de performance (KPI's) aux clients selon les vecteurs déterminés.
- Être le point d'entrée du client et du réseau (Activité Interne et externe)


Profil du candidat

Compétences et formations requises :

- Formation Bac+2
- 1ère expérience significative dans un domaine équivalent
- Anglais opérationnel (oral/écrit) exigé
- Très bonne maîtrise d'Excel
- Connaissance de l'outil de cotation et TMS

Qualités requises :

- Grande capacité de communication (sens du contact), Fibre commerciale et sens du client
- Capacité d'analyse et de synthèse
-
- Autonomie, rigueur, organisation
- Fiabilité, Investissement Personnel et Esprit d'Equipe
- Réactive, dynamique et autonome


Temps de travail en %

100


Lieu de prise de service


Lieu de prise de service

Europe, France, Île-de-France, Val-d'Oise


Ville(s)

Roissy-en-France


Critères candidat


Niveau d'études min. requis

BAC+2 / BTS / DUT


Niveau d'expérience dans la fonction

Confirmé (5 à 10 ans d'expérience)


Permis de conduire

Permis B obligatoire