Conseiller en séjour / guide conférencier (h/f)

Idéalement située à 30 minutes de Montpellier et Béziers, et à moins d une heure des plages de Sète et d Agde, la Communauté de communes du Clermontais offre un cadre de vie privilégié au coeur de l Hérault. Entre patrimoine naturel et dynamisme économique, le territoire séduit par ses paysages uniques (Lac du Salagou, Cirque de Mourèze, Pic du Vissou) et ses nombreuses activités de plein air (randonnée, VTT, voile, parapente). Avec plus de 350 agents engagés dans une cinquantaine de métiers, nous agissons chaque jour pour améliorer la qualité de vie des habitants. Travailler à la CCC, c est choisir une collectivité à taille humaine, où l esprit d équipe et la convivialité sont au coeur de nos missions. La collectivité est en effet engagée dans une démarche volontariste de développement du territoire, en plaçant au coeur de son action une dynamique de coopération et de transversalité des agents, mais également de prévention et de qualité de vie au travail. L Office de Tourisme Destination Salagou joue un rôle clé dans l accueil, la valorisation et la promotion d un territoire d exception. Il dispose de trois bureaux d information touristique : Clermont l Hérault et la Maison de Grand Site du Cirque de Mourèze, ouverts à l année, ainsi que le bureau du Lac du Salagou, ouvert en saison. L Office accueille chaque année plus de 30 000 visiteurs, contribuant ainsi à faire découvrir les richesses naturelles, culturelles et patrimoniales de notre territoire. Il intervient notamment au coeur du Grand Site de France Lac du Salagou – Cirque de Mourèze, reconnu pour ses paysages spectaculaires et ses richesses patrimoniales. Le territoire fait également partie du Géoparc Terres d Hérault, qui valorise un patrimoine géologique unique à l échelle mondiale. (labellisation UNESCO en cours) Dans le cadre du développement de l activité de commercialisation au sein de l Office de Tourisme, ce recrutement vise à structurer l accueil de groupes (autocaristes, associations, petits groupes constitués, etc.) et à renforcer notre capacité à concevoir et animer des visites guidées de qualité. En rejoignant une équipe passionnée de 7 permanents et plusieurs saisonniers, vous deviendrez un ambassadeur actif de la destination, contribuant à faire rayonner ses richesses naturelles, géologiques, culturelles et patrimoniales. - Missions : Le ou la Conseiller(ère) en séjour / Guide-conférencier(ère) est rattaché(e) hiérarchiquement à la responsable de l Office de Tourisme Destination Salagou. Ce poste s inscrit dans une stratégie de développement de la commercialisation touristique au sein de l Office, visant à structurer et renforcer l accueil des groupes sur le territoire (autocaristes, associations, petits groupes constitués, etc.), en cohérence avec les objectifs de valorisation et de professionnalisation de l offre touristique locale. Il ou elle, contribuera activement à la promotion du territoire par la conception, la vente et l animation de visites guidées, tout en participant à l ensemble des missions d accueil et de conseil au public. La répartition des missions, susceptible d évoluer, débutera ainsi : 80 % accueil et 20 % guidage. Avec des horaires selon un planning annualisé. Il ou elle jouera également un rôle dans l accompagnement des prestataires et partenaires locaux, en assurant la qualité de l expérience proposée. Ce recrutement intervient dans un contexte d accroissement des demandes de visites de groupes et d une dynamique territoriale portée par des labels d excellence (Grand Site de France, Géoparc Terres d Hérault). Accueil et information touristique sur les 3 BIT ainsi que lors d accueils « hors les murs » : •Assurer l accueil physique, téléphonique et numérique des visiteurs •Conseiller et orienter le public sur l offre touristique du territoire •Mettre à jour l espace d accueil : documentation, affichage, boutique, propreté, signalétique. •Participer à la saisie, mise à jour et vérification des données dans Tourinsoft. •Contribuer à la démarche qualité de l accueil et au suivi de la satisfaction visiteurs. Organisation et animation de visites guidées pour les groupes : •Concevoir et animer des visites guidées et circuits commentés adaptés à différents types de publics adultes (autocaristes, groupes associatifs, comités d entreprises, petits groupes individuels...). •Élaborer des contenus de médiation en lien avec le patrimoine naturel, géologique et culturel du territoire. •Assurer la coordination logistique des prestations : feuille de route, planning, repérage terrain, bilans. •Représenter l Office lors des prestations guidées ou d événements partenaires liés à la valorisation du territoire. Relations partenariales et valorisation du territoire : •Participer à la mise en réseau des acteurs touristiques et culturels (partenaires, prestataires, guides, offices voisins...). •Identifier les opportunités de développement de nouvelles offres ou partenariats. •Participer à la valorisation des labels du territoire (Grand Site de France, Géoparc Terres d Hérault...). •Être ambassadeur de la destination dans toutes les actions liées à la promotion territoriale. - Profil : Profil : Titulaire d un diplôme en tourisme, médiation culturelle ou valorisation du patrimoine (Bac+2 minimum), vous possédez impérativement la carte professionnelle de guide-conférencier, en conformité avec la réglementation en vigueur. Vous justifiez d une expérience significative dans l accueil touristique et l encadrement de groupes, avec une capacité avérée à valoriser un territoire auprès de publics variés. •Maîtrise de la prise de parole en public et des techniques de médiation culturelle •Excellentes compétences relationnelles, sens de l écoute et de l accueil •Organisation, rigueur et autonomie dans la préparation et l animation des visites •Capacité à travailler en équipe et en transversalité avec des partenaires variés •Aisance dans la gestion des outils numériques (SI Tourinsoft, pack Office, billetterie...) •Bon niveau en langues étrangères, notamment en anglais (parlé, lu, écrit) •Permis B indispensable (déplacements fréquents sur le territoire) •Intérêt marqué pour le patrimoine local, la valorisation culturelle du territoire et le développement durable - Conditions : Compétences requises : •Maîtriser les techniques d accueil et d information touristique, et savoir adapter son discours selon le profil et les attentes des visiteurs. •Connaître les principes de médiation culturelle et de valorisation patrimoniale, ainsi que les méthodes de guidage pour les groupes adultes. •Maîtriser les outils informatiques liés à l activité touristique : Pack Office, Tourinsoft, outils de gestion de réservations, messagerie, etc. •Savoir concevoir et animer une visite guidée en autonomie, en adaptant le contenu et le rythme au public concerné. •Maîtriser la procédure de commercialisation de prestations touristiques : devis, réservations, conventions, facturation, suivi administratif. •Posséder d excellentes compétences rédactionnelles pour la création de supports de visite, contenus touristiques, courriers et bilans. •Connaître les enjeux du tourisme durable et les intégrer dans l accueil et les discours de médiation. •Parler couramment l anglais et au moins une autre langue étrangère (espagnol ou allemand), à l oral comme à l écrit.