Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international.
Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
Notre client est une entreprise du secteur hôtelier basée à Cannes, disposant de plusieurs établissements dans la région. Dans le cadre de la structuration de son service IT interne, nous recrutons un Responsable Support & Exploitation IT (H/F) en CDI. Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez l'activité support et garantissez la continuité des services IT.
À ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
- Encadrer l'équipe support (N1/N2),
- Organiser et prioriser les demandes utilisateurs,
- Garantir la qualité de service et les délais de résolution,
- Superviser les infrastructures et assurer leur disponibilité,
- Mettre en place des indicateurs de performance (KPI),
- Gérer les incidents majeurs et coordonner les actions,
- Participer aux projets IT et à l'évolution du SI,
- Être l'interlocuteur privilégié des prestataires.
Environnement technique : Windows, 0365, réseau, GLPI.
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