Receptionniste tournant

Description du poste


Pour renforcer notre équipe sur la saison d’été, nous recherchons pour notre Ibis Styles Toulon La Seyne sur Mer un Réceptionniste Tournant H/F, en contrat CDD saisonnier 35h, à partir du 01/05/2026 jusqu’au 30/09/2026

En tant que Réceptionniste de jour, vous assurez, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures.

Vos principales missions :

- Gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque

- Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre…)

- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles des clients et veiller à leur apporter une réponse dans les meilleurs délais

- Véhiculer par votre attitude irréprochable l'état d'esprit et les valeurs de la marque auprès des clients et de vos collègues

- Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes

- Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d'affaires

- Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité du Groupe Accor

Formation aux métiers de l'accueil ou première expérience réussie en réception

* · Organisation et rigueur
* · Maitrise de l’anglais ( professionnel) obligatoire
* · Sens du service, et du détail
* · Passion pour le client
* · Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
* · Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
* · Flexibilité et polyvalence
* · Compétences informatiques



Les plus : mutuelle 60%, prime d'hôtel complet, épargne salariale et nombreux avantages groupe !

Vous deviendrez :

Et en plus, Accor vous propose des formations tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d’évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels et restaurants du groupe.

Rejoignez-nous dès maintenant !

Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez nous dès maintenant !

#BeALLYouAre.

Qualifications

Parlons de vous :

● Animé(e) par la satisfaction et la fidélisation de nos clients avant tout !

● Do you speak english ? C'est un plus.

● Doté(e) d’un excellent relationnel, vous donnez l’envie au client de revenir, et vos collègues prennent plaisir à collaborer avec vous.

● A l’aise avec les outils informatiques et naturellement rigoureux(se), on peut compter sur la fiabilité des informations et des gestions que vous transmettez… Une expérience ACCOR serait un plus !

● Vous gardez votre sang-froid et faites preuve de professionnalisme en toutes circonstances : vous savez prendre des initiatives adaptées et raisonnables.




Informations supplémentaires


Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.