💡 Vos missions :
* Vous êtes le premier point de contact pour toutes les demandes informatiques émanant des clients internes francophones (France, Suisse, Belgique…), contribuant ainsi à leur satisfaction et à la qualité de service délivrée par le département.
* En Front-Office, vous êtes responsable de la prise en charge téléphonique, et par tchat, des incidents et des demandes de ces clients : diagnostic, résolution des problèmes informatiques de 1er niveau ou accompagnement vers nos Spécialistes Support Informatique.
* En Back-Office, vous assurez l’enregistrement et le bon suivi des tickets informatiques générés dans votre périmètre d’intervention.
Ce poste est basé à Molsheim (67), troisième site de production de la société au niveau mondial et Centre d’Excellence.
Pour les petits plus qui rendent la vie plus agréable 😊 :
* Restaurant d'entreprise
* 13ème mois
* Primes vacances
* JRS
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