Votre rôle
En tant que référent(e) Tunnel, vous pilotez vos projets de A à Z : analyse de besoin, faisabilité, chiffrage, coordination interne, accompagnement commercial, suivi client et supervision technique.
Vous êtes un acteur clé dans le déploiement de solutions intelligentes au sein d’infrastructures complexes.
Missions 1. Expertise & Référent Tunnel
* Être le/la référent(e) technique sur la thématique Tunnel au sein du service.
* Analyser la faisabilité des demandes et proposer une enveloppe budgétaire rapide et cohérente.
* Valider la pertinence et la cohérence technique des solutions proposées.
* Accompagner les équipes commerciales lors des rendez-vous avant-vente.
2. Gestion de projet & Livrables
* Piloter vos projets en assurant coordination, points clients et suivi opérationnel.
* Réaliser les différents livrables techniques :
o DAF (Dossier d’Analyse Fonctionnelle)
o STA (Schéma Technique d’Architecture)
o DOE (Dossier des Ouvrages Exécutés)
* Suivre l’avancement, anticiper les retards, ajuster les priorités et relancer les interlocuteurs concernés.
* Garantir une communication fluide avec les équipes commerciales.
3. Support technique & relation client
* Être l’interlocuteur privilégié des agents, installateurs et clients finaux.
* Répondre aux appels d’offres : livrables, faisabilité, chiffrage.
* Intervenir sur les projets complexes : câblage, montage mécanique, validation technique, plans AutoCAD.
* Assurer la formation des équipes internes et des clients lorsque nécessaire.
4. Solutions IoT & outils internes
* Assurer un backup IoT (nœuds & logiciel) : études, paramétrage, chiffrage, interventions sur site, formation.
* Contribuer activement à l’amélioration continue des outils, process et solutions.
* Apporter un soutien occasionnel à l’ADV (codes AX, création de customs…).
5. Vie d’équipe
* Participer aux rituels hebdomadaires : revue des urgences, délais, process.
* Contribuer à la culture équipe basée sur la collaboration, la communication et l'apprentissage continu.
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