Responsable développement commercial f/h

Responsable développement commercial F/H

Rattaché(e) à la Directrice Générale, vous êtes chargé(e) de définir et de déployer la stratégie commerciale de l’entreprise.

Description de la mission

1. Définition de la stratégie commerciale

• Analyser le marché, les besoins des clients et les tendances du secteur.
• Identifier les axes de croissance, les segments prioritaires et les leviers de développement.
• Identifier, segmenter et cibler les prescripteurs et prospects : compagnies d’assurance, cabinets d’experts d’assurance, courtiers, agents généraux, directions d’indemnisation et gestionnaires de sinistres, etc.
• Générer un pipeline d’opportunités qualifiées et assurer leur transformation.
• Travailler étroitement avec les Directions commerciales des groupes actionnaires.

2. Développement du portefeuille clients

• Prospecter et conquérir de nouveaux clients (assureurs, courtiers, bailleurs sociaux, partenaires locaux…).
• Participer aux appels d’offres et structurer les propositions commerciales.

3. Pilotage de l’activité commerciale

• Suivre les objectifs, les indicateurs clés et la performance commerciale.
• Piloter la rentabilité par client, analyser les volumes d’affaires et les niveaux de performance par compagnie, proposer des axes d’optimisation et des actions correctives.
• Élaborer et mettre en place un plan de développement pour chaque client.
• Mettre en place des outils de reporting et des tableaux de bord.
• Maîtriser les contrats et le suivi des SLA et engagements contractuels.
• Assurer un suivi commercial régulier du portefeuille : bilans, visites terrain, analyse des volumes, actions correctives, plans de progrès.
• Être garant de la satisfaction client sur son périmètre.

4. Représentation & promotion de l’entreprise

• Participer aux salons, événements professionnels, rencontres assurantielles.
• Représenter l’entreprise auprès des acteurs du secteur (réseaux professionnels, fédérations…) et de nos actionnaires sur la partie commerciale.
• Développer des partenariats stratégiques au niveau national.

5. Coordination interne & appui aux équipes

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité des prestations.
• Contribuer à la construction d’offres innovantes en lien avec la direction opérationnelle et la qualité.
• Accompagner les équipes terrain (notamment les Responsables de Secteur) dans leurs actions commerciales : argumentaires, rendez‑vous, soutien opérationnel.
• Assurer une veille concurrentielle et sectorielle.

6. Accompagnement managérial

• Manager l’équipe des Chargés de comptes.
• Conduire le changement et accompagner l’équipe dans une culture orientée business.

Qualifications

• Bac +3 à Bac +5 en commerce, business, gestion ou équivalent.
• Expérience commerciale confirmée (minimum 15 ans) en prospection et développement de portefeuille.
• Expérience dans l’assurance et / ou l’expertise impérative.
• Niveau d’études min. requis : Master ou MBA, diplôme d’études approfondies, diplôme d’ingénieur.
• Niveau d’expérience min. requis : Supérieur à 10 ans.

Savoir-faire

• Techniques de vente B2B et de négociation.
• Prospection commerciale avancée.
• Développement de portefeuille.
• Maîtrise du cycle de vente complet (prise de contact → closing → fidélisation).
• Capacité à créer un réseau professionnel et à l’activer.
• Rédaction et structuration des propositions commerciales.
• Analyse de la performance commerciale.
• Compréhension des enjeux de qualité, satisfaction client et service opérationnel.
• Excellente connaissance et compréhension de l’univers de l’assurance (sinistres, expertise, flux).
• Aisance avec les outils CRM et de reporting.

Savoir-être

• Fibre commerciale forte, capacité à convaincre.
• Forte orientation résultats et satisfaction client.
• Excellentes qualités relationnelles et communicationnelles.
• Leadership et sens de l’initiative.
• Dynamisme, ténacité, autonomie.
• Forte capacité d’adaptation au terrain.
• Organisation et rigueur.
• Capacité d’analyse et vision stratégique.