Responsable d'exploitation informatique (h/f)

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)
Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
Nous recrutons pour l'un de nos clients, groupe industriel international en forte croissance, un Responsable d'Exploitation Informatique sur le site de Rouen.
Vous intégrerez une DSI engagée dans la performance, la sécurité et la transformation numérique du système d'information.
Vos missions:
Rattaché(e) au Responsable IT, vous serez garant(e) du bon fonctionnement et de la disponibilité du système d'information sur l'ensemble du périmètre.
Vos principales responsabilités seront :

- Assurer la supervision quotidienne du SI et garantir la continuité de service ;
- Administrer et maintenir les systèmes, réseaux et outils de communication dans un environnement multi-sites international ;
- Organiser et prioriser les interventions de support et de maintenance auprès des utilisateurs ;
- Piloter les déploiements d'infrastructures et la mise en œuvre de nouvelles solutions techniques ;
- Sécuriser les environnements : sauvegardes, gestion des accès, application de la politique cybersécurité du groupe ;
- Contribuer à la modernisation du SI et proposer des évolutions techniques pertinentes ;
- Encadrer et animer une petite équipe d'exploitation, tout en veillant à la montée en compétence des collaborateurs ;
- Mettre à jour la documentation technique et suivre les indicateurs de performance du service ;
- Participer activement à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs.
- Formation Bac +3 minimum en informatique ;
- Expérience de 3 à 5 ans sur un poste d'exploitation dont idéalement une première expérience en management ;
- Connaissance des environnements Microsoft, Cisco, NetApp, Citrix ;
- Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement des incidents techniques complexes ;
- Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des priorités ;
- Bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral ;
- Leadership naturel, sens du service et esprit d'équipe.