Poste et Missions
Au sein de l’équipe technique, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie des installations, de la préparation à la mise en service, jusqu’au support client et au suivi après-vente.
Vos missions seront les suivantes :
Installation et mise en service
* Préparer le matériel en amont des interventions (montage, paramétrage, vérification)
* Installer les équipements sur sites clients (capteurs, passerelles, systèmes connectés…)
* Configurer les solutions pour garantir leur bon fonctionnement
* Réaliser les tests et validations avant mise en service
* Rédiger les comptes rendus et rapports d’intervention
* Assurer le suivi des installations via les outils internes
* Garantir le respect des délais et des engagements contractuels
Assistance et formation clients
* Accompagner les clients lors de leurs installations (à distance ou sur site)
* Former les utilisateurs et partenaires intégrateurs à l’installation et à l’utilisation des solutions
* Apporter un support technique clair et pédagogique
Audit et maintenance
* Réaliser des audits techniques de bâtiments en amont des projets
* Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
* Intervenir en maintenance préventive et corrective
* Assurer le suivi des tickets SAV jusqu’à leur résolution
Support technique et SAV
* Identifier et analyser les dysfonctionnements produits
* Participer à l’amélioration continue via l’analyse des pannes récurrentes
* Collaborer avec les équipes internes (notamment développement) sur les cas complexes
* Remonter les retours terrain et contribuer à l’amélioration de la documentation technique
Répartion des déplacements : 75% en atelier et 25% chez les clients.
Profil recherché
Vous disposez d’une première expérience sur le terrain en installation et/ou support technique, idéalement dans des environnements électriques ou connectés.
Vous vous reconnaissez dans les points suivants :
* Bonnes compétences en électricité, réseaux et connectivité (IoT, Wi-Fi, Ethernet…)
* Capacité à lire et interpréter des plans et schémas techniques
* Maîtrise des outils informatiques liés à la configuration de produits techniques
* Notions en automatisme ou domotique appréciées
* Excellent relationnel et sens du service client
* Capacité à vulgariser des sujets techniques et à former des interlocuteurs variés
* Autonomie, rigueur et esprit d’équipe
* Bonne gestion des priorités et des délais
* Disponibilité pour des déplacements réguliers
Formation : Électrotechnique, Électronique, Réseaux ou équivalent.
Entreprise
Tomorrow Jobs recrute pour son client (25 collaborateurs), une entreprise en pleine croissance, un.e :
Technicien installation & support clients F/H - Saint-Dié-des-Vosges - CDI - Temps plein
Avantages : tickets restaurant + mutuelle prise en charge à 100 %
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